infotainment defects

Honda Motor Company

Todo el mundo tiene al menos un amigo que conduce un Honda antiguo con más de 100,000 millas que todavía funciona tan bien como el día en que lo sacaron del lote. La marca de automóviles es bien conocida por sus vehículos confiables y accesibles, frecuentemente superando a varios otros fabricantes de automóviles líderes en calificaciones y ventas cada año. Honda se clasifica constantemente bien en los estudios llevados a cabo por J.D. Power y Consumer Reports. Solo en 2021, la compañía vendió más de 4.5 millones de autos nuevos en todo el mundo. Pero a pesar de la gran reputación del fabricante entre los consumidores, no todos los dueños de Honda están convencidos d la confiabilidad que normalmente se asocia con la marca. De hecho, muchos dueños de Honda con vehículos 2017 y más nuevos dicen que han tenido una variedad de problemas eléctricos debido a defectos en sus sistemas de información y entretenimiento Honda.

¿Qué hace el sistema de infoentretenimiento de Honda?

El sistema de infoentretenimiento de Honda es un sistema integrado de comunicación, entretenimiento y navegación que se encuentra en muchos de sus vehículos más nuevos. Su software controla una variedad de funciones, incluyendo la navegación GPS, la configuración del vehículo y ciertas funciones del teléfono inteligente. Aunque Honda afirma que este sistema de información y entretenimiento de primera generación hace que la conducción sea más segura para sus clientes, algunos conductores dicen lo contrario y afirman que el fabricante de automóviles ha vendido más de 100,000 modelos de Honda con sistemas de información y entretenimiento defectuosos que chocan repetidamente, y eso hace que otras funciones importantes del vehículo se interrumpan. En algunos casos, dueños de Honda dicen que todas las pantallas del tablero se quedan en blanco mientras conducen, y eso les impide ver información importante como cuánto combustible les queda, sus mapas o avisos importantes de seguridad. Otros han dicho que sus sistemas se volverán a encender aleatoriamente incluso después de que el automóvil se haya apagado, agotando dañando la batería del vehículo. En 2019, algunos dueños de Honda tuvieron suficiente.

Demanda Colectiva de 2019

Según una demanda colectiva de 2019 presentada en el Distrito Central de California, los demandantes alegaron que los problemas de información y entretenimiento en sus vehículos Honda eran el resultado de defectos tanto en el software como en el hardware, lo que causaba choques, congelamientos, fallas en el arranque o apagado, y falla al conectarse a dispositivos inteligentes. Además, estos defectos causaron problemas relacionados con la seguridad, incluida la falla de la cámara trasera, la desactivación de las funciones de navegación y las pantallas en blanco en las consolas mientras se conduce. Los demandantes afirman que, a pesar de múltiples intentos de servicio, Honda no pudo reparar estos sistemas defectuosos y tampoco pudo emitir un retiro del mercado ni dar a conocer el problema a los consumidores. Estas fallas supuestamente ocurrieron casi inmediatamente después de la compra o arrendamiento de los vehículos afectados, y algunos propietarios informaron problemas en tan solo 580 millas.

En noviembre de 2017, Honda comenzó a emitir boletines de servicio técnico (TSB) sobre estos problemas. Los TSB son instrucciones y protocolos de reparación de los fabricantes de vehículos que se publican cuando hay varios incidentes de un problema sin precedentes. Estos avisos solo se envían a los concesionarios y mecánicos, no a los propietarios de vehículos. Parece que a pesar de estar al tanto de estos problemas, Honda no emitió un retiro del mercado ni informó a los clientes afectados al respecto.

Honda ha negado todas las acusaciones en la demanda. El tribunal no se ha pronunciado a favor de ninguna de las partes. En cambio, ambas partes acordaron resolver la demanda colectiva, beneficiando a ciertos arrendatarios y dueños de vehículos que han experimentado defectos en el sistema de información y entretenimiento de su automóvil y han presentado formularios de reclamación de acuerdo con Honda. Según los términos del acuerdo, los propietarios de los modelos Odyssey, Passport y Pilot afectados recibirán una extensión de garantía de dos años o 24,000 millas para el sistema de infoentretenimiento; un año de Sirius XM Select gratis o dos años de servicio de seguridad HondaLink gratis; y reembolso de algunos de los costos de reparación si el vehículo se llevó al concesionario más de una vez para reparar el sistema de infoentretenimiento.

Vehículos Honda afectados con el defecto de infoentretenimiento

Aunque la demanda colectiva incluye Honda Odyssey, Passport y Pilot, otros modelos 2017-2022 equipados con estos sistemas se han visto afectados por este defecto. Esto es lo que algunos clientes dijeron sobre sus experiencias con otros vehículos afectados:

Honda Accord Sedán

“El tacómetro y todo el tablero, incluido el centro de entretenimiento, se apagan mientras se conduce. Este es un gran problema de seguridad, especialmente al usar el GPS.”

-Propietario de Honda Accord

“El tablero se iluminó con muchas advertencias LKA, Mitigación, Freno defectuoso (ver al concesionario inmediatamente). No pude conducir el coche.”

Propietario de Honda Accord

Honda Civic Coupe, Hatchback, Sedán

“Cuando hace frío, la pantalla no se enciende, solo muestra una pantalla en blanco.”

– Propietario de Honda Si Civic Coupe

Honda Clarity

“El coche estuvo aparcado durante unos 10 minutos. Regrese al auto y enciéndalo. Se muestra la advertencia «Administración de energía». Aparecerá el mensaje Siguiendo con Sistema de frenos, TPMS, Dirección asistida eléctrica y RDM Inoperate. El coche no pudo arrancar …”

– Propietario de Honda Clarity

Honda CR-V

“La pantalla de repente comenzó a emitir pitidos y parpadear en diferentes pantallas. El brillo de la pantalla cambió al igual que la pantalla. No se tocaba nada. Esto se prolongó durante al menos 4 minutos hasta que tuvimos que detenernos y apagar el automóvil.”

– Propietario de Honda CR-V

“Después de que el automóvil se apaga por completo, las luces del tablero [se encienden] con todas las luces de advertencia encendidas y no se apagan, lo que luego agota la batería. Esto ha sucedido 3 veces y hemos gastado 2 baterías.”

– Propietario de Honda CR-V

Honda Fit

“Cuando enciendo el coche por la mañana, el panel de instrumentos está negro.”

– Propietario de Honda Fit

“Hoy, salí a encender el auto y la pantalla estaba en blanco, unos segundos después la pantalla mostraba lo que parecía como todas las luces posibles.”

– Propietario de Honda Fit

Honda HR-V

“Cuando enciendo el coche por la mañana, el panel de instrumentos está negro.”

– Propietario de Honda HR-V

Honda Ridgeline

“Mientras conduce, [el] sistema de gestión de información deja de funcionar, se congela y luego se queda en blanco.”

– Propietario de Honda Ridgeline

Si compró un modelo Honda que no es Honda Odyssey (2018-2019), Passport (2019) o Pilot (2019), su vehículo aún puede verse afectado por fallas en su software o hardware. Como puede ver, toneladas de modelos Honda también se han fabricado con sistemas de información y entretenimiento defectuosos que hacen que las pantallas del tablero se queden en blanco, agotando las baterías y, en ocasiones, incluso emitiendo falsas advertencias de seguridad en la pantalla.

Preguntas más frecuentes

Creo que tengo un vehículo Honda que califica según el reclamo del acuerdo, ¿debo seguir adelante con ese o con un caso de la ley limón?

Los acuerdos se dividen entre miles de propietarios de vehículos y es por eso que le recomendamos que, en cambio, presente un reclamo de la ley limón siempre que haya optado por no participar en cualquier demanda colectiva o relevante y haya preservado sus derechos individuales. Al optar por no participar en una demanda colectiva, puede buscar recursos completos de conformidad con la ley limón de California. Con un reclamo de la ley limón, su recuperación probablemente podría ser mucho mayor de lo que recibiría en un acuerdo de demanda colectiva.

Además, el acuerdo de demanda colectiva actual solo está disponible para las personas que poseen un Honda Odyssey 2018-2019, un Passport 2019 y un Pilot 2019, lo cual es bastante limitante ya que muchos otros modelos de Honda también han tenido estos mismos problemas. Para la mayoría, perseguir un caso de la ley limón en el que podría obtener un reembolso o una compensación en efectivo y el pago de los honorarios de su abogado es una opción mucho mejor que dividir una pequeña parte de un acuerdo entre muchos.

Soy dueño de un Honda que ha tenido problemas con su sistema de infoentretenimiento, pero he pasado de las 18.000 millas y la garantía ha finalizado. ¿Todavía podría tener un reclamo de la ley del limón?

Es posible que aún tenga un reclamo de la ley limón si ha llevado su Honda para varias reparaciones a un concesionario certificado y esos primeros intentos se realizaron durante el período de garantía. La única forma de saberlo con certeza es comunicándose con nosotros hoy mismo para una evaluación confidencial y gratuita de su caso. Si posee un vehículo que califica para un acuerdo, es mejor ponerse en contacto con el bufete de abogados de limón más sobresaliente de California y presentar un reclamo de la ley de limón para mejorar la cantidad de recuperación que podría recibir.

¡Póngase en contacto con los expertos en la ley del limón hoy mismo!

Si conduce un Honda equipado con un sistema de información y entretenimiento y lo ha llevado a reparaciones repetidas de la garantía debido a cualquiera de los problemas mencionados, desde pantallas congeladas hasta pérdida de la cámara de visión trasera o cualquier otra inquietud, podemos ayudarle a obtener un dinero en efectivo o un reembolso hoy sin costo para usted. Si sus primeros intentos de reparación ocurrieron bajo garantía o dentro de las primeras 18,000 millas, entonces es probable que su Honda sea un limón y puede tener derecho a un reembolso o efectivo.

Como muestran las revisiones, muchos propietarios de Honda han tenido problemas eléctricos similares y usted podría calificar fácilmente para un reembolso o una compensación en efectivo. Los modelos de vehículos Honda afectados incluyen Accord, Civic, Civic Si, Clarity, CR-V, Fit, HR-V, Odyssey, Passport, Pilot y Ridgeline.

Maximice su recuperación presentando un reclamo individual de la ley del limón en lugar de buscar un acuerdo de demanda colectiva. Contáctenos para una evaluación rápida, gratuita y confidencial para su Honda hoy mismo.