Nuestro cliente estaba entusiasmado por comprar un Volkswagen Golf R 2023. El auto era completamente nuevo, con solo 12 millas en el odómetro al momento de la compra. Desafortunadamente, no tuvo mucho tiempo para disfrutar del vehículo en buen estado, ya que comenzó a presentar problemas graves poco después de la compra.
El primer problema importante ocurrió a finales de 2023, cuando la luz de verificación del motor se encendió aproximadamente a las 4642 millas. Nuestro cliente reportó que el auto presentaba un ralentí inestable y, en algunos casos, el motor arrancaba, pero luego se apagaba.
En respuesta, su concesionario Volkswagen local realizó una inspección multipunto y una prueba de manejo, ajustando la presión de los neumáticos según las especificaciones del fabricante. A pesar de estos esfuerzos, no se pudo replicar el ralentí inestable y no se detectaron fallas de encendido durante la prueba. El técnico sugirió que nuestro cliente regresara si el problema persistía.
A las 5,457 millas, el problema seguía sin resolverse. Nuestro cliente llevó el vehículo de nuevo a reparación, esta vez por una luz de verificación del motor que seguía encendida. El diagnóstico reveló múltiples códigos de falla, incluyendo un problema de baja presión de combustible. El técnico identificó el problema en la bomba de combustible de alta presión, que posteriormente fue reemplazada.
A pesar de estos esfuerzos, el vehículo seguía presentando problemas de calado, especialmente al ralentí y al calentarse. Incluso después de reemplazar el módulo de control de combustible, el problema persistía y el auto seguía calándose durante los ciclos de encendido, sin una solución definitiva a la vista.
Finalmente, en 2024, el vehículo fue remolcado a Cardinale Automotive Group debido al problema persistente de no arrancar. Se contactó a Volkswagen Corporation para una inspección más exhaustiva y se le indicó al concesionario que realizara trabajos adicionales. A pesar de múltiples reparaciones, incluyendo el reemplazo de piezas, el vehículo seguía siendo inestable y los problemas seguían sin resolverse.
Dados los problemas recurrentes y sin resolver con el vehículo, incluyendo la falta de reparación de los persistentes problemas de presión de combustible y el estancamiento del motor, nuestro cliente tenía derecho a presentar una reclamación amparándose la Ley Limón, bajo la Ley de Garantía del Consumidor Song-Beverly de California.
En casos como este, donde múltiples intentos de reparación han fracasado, es conveniente consultar con un experto en la ley limón para determinar si existen opciones de recompra o reemplazo del vehículo.
Desde 2009, los Expertos en la Ley Limón han ayudado a miles de consumidores en casos similares, logrando resultados favorables en reclamos por defectos automotrices. Si tiene un vehículo defectuoso, contáctenos para una consulta gratuita. Le ayudaremos a comprender sus derechos legales y a trabajar para lograr una resolución exitosa de la ley limón.
