Cuando un consumidor compró un Genesis GV70 2022 nuevo con menos de 100 millas, asumió que estaba adquiriendo un vehículo seguro y confiable que le duraría muchos años. Afortunadamente, durante los primeros años, lo tuvo. Desafortunadamente, esto no duraría para siempre. Alrededor de las 18.000 millas, el vehículo tuvo que ser remolcado después de que la bomba de combustible causara una pérdida de potencia.
Genesis tenía un llamado a revisión activo por este problema y reparó el vehículo siguiendo las instrucciones. Durante el mismo período de reparación, que duró dos días, los técnicos también atendieron otro llamado a revisión relacionado con los pretensores de los cinturones de seguridad.
Aunque los problemas parecían estar solucionados tras realizar más diagnósticos, el cliente regresó al mismo concesionario de Cerritos tres días después y el vehículo había sido remolcado de nuevo. La dueña notó que muchas de las luces de advertencia del tablero se apagaban, lo que los alarmó.
Los técnicos evaluaron el vehículo y determinaron que un módulo de control de la bolsa de aire estaba causando problemas eléctricos, por lo que lo reemplazaron. Este período de inspección duró más de 40 días, durante los cuales los técnicos evaluaron varios sistemas del vehículo para determinar cuál era el que fallaba.
Durante aproximadamente un mes, el vehículo parecía funcionar con normalidad y ya no presentaba problemas. Después de ese mes, volvió a presentar los mismos problemas con luces de advertencia en todo el tablero. Los técnicos volvieron a examinar los sistemas, pero no realizaron ningún cambio. Esta vez, el vehículo solo estuvo en el taller para esa breve revisión. Un mes y medio después, el propietario regresó con su Genesis GV70 y con el mismo problema con la luz de advertencia del tablero.
Buscando una solución real, el propietario contactó a los Expertos en la Ley Limón para obtener asistencia legal y presentar una demanda contra Genesis. Esta ley existe en todos los estados para proteger a los consumidores y brindarles una vía para obtener una compensación por la venta de un vehículo defectuoso. El propietario del Genesis logró presentar su demanda y Genesis aceptó recomprar el vehículo, compensando al propietario por la venta de un vehículo defectuoso.
Si tiene problemas con su vehículo que las reparaciones no solucionan, o si ha estado en el taller durante largos periodos, podría ser considerado un vehículo defectuoso y tener derecho a una indemnización. Para una consulta gratuita, ¡contacte hoy mismo con los Expertos en la Ley Limón! Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a volver a la carretera con un vehículo que no necesite reparaciones cada dos meses. ¡Exija responsabilidades a los fabricantes y defienda sus derechos como consumidor!
