En este caso, nuestro cliente se llevó a casa un Volkswagen Taos 2023 nuevo de un concesionario local en California. Poco después de la compra, el propietario se encontró con una serie de problemas mecánicos persistentes con el vehículo.
La primera visita de servicio se realizó a las 9,721 millas, cuando el propietario informó que se había encendido la luz de verificación del motor. Durante esta visita, el concesionario realizó un servicio de 10,000 millas, que incluyó un cambio de aceite y rotación de neumáticos.
Aunque el técnico no pudo reproducir el problema, identificó una falla esporádica en la electrónica del motor y borró el código de falla.
Poco después de este intento, nuestro cliente regresó al concesionario con inquietudes adicionales sobre la reaparición de la luz de verificación del motor y el temblor del vehículo. El técnico de servicio confirmó la presencia de un código de diagnóstico de problemas que indicaba un problema de comunicación con el módulo de control del motor.
El técnico actualizó el software del módulo de control del motor y el sistema de infoentretenimiento, pero no pudo reproducir el síntoma de temblor durante la prueba de manejo.
El propietario siguió teniendo problemas, lo que motivó otra visita en la que informaron que había varias luces de advertencia y un sistema de radio que no funcionaba correctamente. El concesionario realizó una inspección de varios puntos y no encontró fallas; sin embargo, los problemas persistieron.
El propietario regresó una vez más, esta vez con una luz de verificación del motor encendida y un informe de que el vehículo se sacudía nuevamente. El técnico confirmó una falla en el encendido del cilindro y reemplazó la bobina de encendido defectuosa, además de realizar el mantenimiento del vehículo como parte del servicio de 20,000 millas.
A pesar de estas reparaciones, las preocupaciones del propietario seguían sin resolverse.
Frustrado por las constantes fallas mecánicas y los siete días acumulados que pasó en el concesionario para reparaciones, el propietario buscó asistencia legal de los Expertos en la Ley Limón .
La Ley Limón protege a los consumidores cuyos vehículos han estado en reparación por los mismos problemas durante un período prolongado. Con la orientación de los Expertos en la Ley Limón, se negoció con éxito una recompra del Volkswagen Taos 2023 con Volkswagen Group of America, Inc.
El acuerdo incluyó un reembolso total por el vehículo defectuoso y la cobertura de los honorarios legales de nuestro cliente.
Desde 2009, los Expertos en la Ley Limón han ayudado a innumerables clientes a obtener acuerdos por sus vehículos defectuosos. Si enfrenta problemas similares con su vehículo, comuníquese con nuestro equipo para recibir una consulta gratuita para explorar sus opciones legales y conocer cómo podemos ayudarlo a lograr una resolución favorable.
