Nuestro cliente experimentó una serie de problemas persistentes con su nuevo Jeep Wrangler 2024, lo que finalmente resultó en una reclamación por incumplimiento de la ley limón, según la ley de California. Los primeros problemas aparecieron poco después de la compra: el cliente reportó un ruido de tictac al arrancar el vehículo y problemas intermitentes con la aparición del símbolo de la batería en la pantalla.
Tras la inspección, los técnicos diagnosticaron un problema de rendimiento del generador, relacionado con el alternador. Se reemplazó el alternador y, tras una prueba de manejo de 32 kilómetros, el problema pareció resolverse. El vehículo fue devuelto al cliente y no se reportaron más problemas en ese momento.
A finales de 2023, comenzó una visita de servicio mucho más larga. En esta ocasión, nuestro cliente devolvió el vehículo tras experimentar caídas intermitentes de voltaje de la batería, lo que provocó que la luz de advertencia de la batería volviera a encenderse.
Esta visita, que duró 61 días, calificó automáticamente el vehículo para una reclamación por daños causados por la ley limón, según las regulaciones de California. Si un vehículo está fuera de servicio por reparaciones durante 30 días o más debido a un solo problema, se considera un vehículo limón y el consumidor tiene derecho a solicitar un reemplazo o una recompra al fabricante.
Durante los 61 días, se realizaron diagnósticos y reparaciones exhaustivas. El concesionario detectó problemas con el alternador, el sensor BSI, el centro de distribución de energía y otros componentes eléctricos, los cuales fueron reemplazados o reparados. A pesar de estos esfuerzos, las fluctuaciones de voltaje persistieron.
Tras varios intentos por resolver el problema, incluyendo el reemplazo de piezas y la prueba del vehículo, el equipo de servicio descubrió una falla importante en el cableado de la bomba auxiliar de refrigerante, que enviaba lecturas de voltaje incorrectas a través del sistema eléctrico. Tras reemplazar la bomba y corregir el cableado, el problema pareció estar resuelto.
Desafortunadamente, el vehículo continuó presentando problemas que requirieron mantenimiento adicional, lo que llevó a otra visita a principios de 2024, que duró 4 días. El vehículo volvió a presentar indicios de un alternador con baja carga y otras fallas eléctricas.
Los técnicos reemplazaron un cable del generador de batería y solucionaron problemas de conexión a tierra en el bloque del motor que afectaban la capacidad del alternador para cargar la batería del vehículo. Si bien estas reparaciones parecieron resolver el problema temporalmente, la persistencia de los problemas eléctricos confirmó aún más la condición del vehículo como defectuoso.
Meses después, el Jeep también empezó a emitir un fuerte tictac tras un uso prolongado, atribuido a la expansión térmica del sistema de escape. Si bien se consideró un fenómeno natural, se sumó a la lista de problemas sin resolver que habían afectado al vehículo desde su compra.
Dadas las extensas reparaciones, el prolongado tiempo de inactividad en el concesionario y los continuos problemas eléctricos, este caso claramente violó la ley limón de California. Con más de 61 días de permanencia en el concesionario para reparaciones, superando con creces el límite de 30 días que la ley limón permite, los defectos del vehículo eran evidentes y el cliente tenía derecho a solicitar una recompra.
Gracias a la ayuda de Expertos en la Ley Limón, el caso se resolvió rápidamente. El fabricante aceptó una recompra bajo la ley limón de California, y el propietario recibió un reembolso completo por el vehículo, además de los honorarios y gastos legales.
Desde 2009, los Expertos en la Ley Limón han negociado con éxito recompras para clientes en situaciones similares, logrando resultados favorables para quienes enfrentan defectos persistentes en sus vehículos.
Según la ley limón de California, los vehículos que requieren reparaciones repetidas por el mismo problema y siguen defectuosos pueden ser elegibles para una recompra. Si tiene problemas recurrentes con su vehículo, contáctenos hoy mismo para una consulta gratuita. Nuestro equipo le ayudará a explorar sus opciones legales y a buscar una solución favorable.
