Poco después de comprar una nueva Chevy Colorado 2023, nuestro cliente comenzó a experimentar varios problemas relacionados con los sistemas de cámara y las funciones electrónicas. Con solo 488 millas en el vehículo, el cliente informó que la cámara delantera no se activaba de manera intermitente y que el sistema de monitoreo de puntos ciegos no funcionaba correctamente.
El equipo de servicio de Courtesy Chevrolet Center realizó una inspección de varios puntos, pero no pudo reproducir el problema después de una prueba en carretera y no encontró problemas inmediatos ni códigos de diagnóstico para abordar las inquietudes.
Tan solo un día después de esta primera visita de reparación, el cliente regresó con la queja de que la cámara de marcha atrás no funcionaba correctamente y mostraba un mensaje de advertencia cada vez que se activaba.
El concesionario identificó un problema de software en el módulo de control de procesamiento de video, lo que registró el código de error B1596. A pesar del diagnóstico, se determinó que la reparación era un problema relacionado con el software y no se incurrió en ningún cargo por el servicio.
Se realizaron más visitas de servicio porque el cliente seguía teniendo problemas. Un par de días después, el cliente volvió a notar problemas con la conectividad de Apple CarPlay, así como que la cámara de marcha atrás no se activaba al dar marcha atrás. La inspección del concesionario encontró un conector de radio suelto, que se volvió a conectar para resolver el problema.
Sin embargo, el vehículo seguía presentando problemas persistentes con los sistemas de cámara y la conectividad. El equipo de servicio no pudo replicar todos los problemas informados, pero continuó solucionando problemas y realizando la reprogramación necesaria en los módulos del vehículo.
Con aproximadamente 13,746 millas en el vehículo, el cliente informó problemas adicionales, incluida una luz de advertencia de asistencia de frenado de servicio, problemas con Apple CarPlay y la falla de la cámara de respaldo una vez más.
El equipo de servicio descubrió que el módulo de control de procesamiento de video no funcionaba correctamente, lo que provocaba que la cámara de respaldo no se mostrara correctamente.
Reemplazaron el módulo, reprogramaron el sistema y recalibraron el vehículo para resolver el problema. A pesar de estas reparaciones, el cliente continuó informando problemas con Apple CarPlay que no funcionaba correctamente, lo que provocó otra visita al centro de servicio ese mismo mes.
A lo largo del proceso, el cliente experimentó múltiples intentos de reparación sin una resolución definitiva, y los problemas continuos del vehículo con el módulo de control de procesamiento de video, la cámara de respaldo y la conectividad Apple CarPlay generaron preocupación sobre la confiabilidad y funcionalidad del vehículo.
Según la Ley Limón de California, un vehículo que ha sido reparado repetidamente por el mismo problema dentro de un período específico puede clasificarse como un “limón”, lo que lo hace elegible para la recompra o el reemplazo.
Frustrado por los problemas constantes y las visitas de servicio constantes, el cliente solicitó asistencia legal a los Expertos en la Ley Limón . Con nuestra orientación, se negoció una recompra exitosa, lo que resultó en un reembolso por la Chevrolet Colorado 2023 defectuosa, junto con el pago de los honorarios y costos del abogado de este consumidor.
Desde 2009, los Expertos en la Ley Limón han ayudado a miles de consumidores a obtener resultados favorables en casos similares de GM. Si tiene problemas mecánicos o eléctricos persistentes en su vehículo GM, contáctenos hoy para recibir una consulta gratuita. Lo ayudaremos a explorar sus opciones legales y lo guiaremos hacia una resolución exitosa de su caso de ley limón.
