Los propietarios de un Cadillac Lyriq 2024 nuevo experimentaron persistentes problemas eléctricos y de software poco después de recibir el vehículo. A los 3.000 millas aproximadamente, la iluminación ambiental del lado del pasajero presentaba fallas intermitentes. El diagnóstico reveló una falla interna en el sistema de iluminación ambiental de la puerta del pasajero, lo que obligó a reemplazar todo el conjunto del panel de la puerta. Tras el reemplazo, el problema de iluminación se solucionó.
Pronto surgieron problemas adicionales, como la falta intermitente de la cámara de visión trasera en la pantalla. Aunque el concesionario no pudo replicar el problema, actualizó proactivamente el software del módulo de procesamiento de imágenes.
Alrededor de las 3.700 millas, los propietarios reportaron nuevas irregularidades eléctricas: fallas en la iluminación ambiental bajo el tablero del pasajero, la pantalla del velocímetro se oscurecía o se quedaba en blanco al conducir bajo puentes y fallos ocasionales en los controles del volante que afectaban a las funciones multimedia de Apple CarPlay.
Se reportó un zumbido fuerte en una ocasión, pero no volvió a ocurrir. En respuesta, el concesionario realizó actualizaciones exhaustivas de programación en varios módulos de control, incluyendo el módulo de control de la carrocería, el módulo de control de energía de la batería y el radio, con el objetivo de solucionar estos fallos de software.
A las 4.700 millas aproximadamente, las fallas de la iluminación ambiental se extendieron a las zonas de los pies del pasajero y la consola central, a menudo ocurriendo simultáneamente. Además, el puerto USB principal de la consola central delantera dejó de funcionar. A pesar de múltiples inspecciones y pruebas de funcionamiento correctas con cables proporcionados por el concesionario, el problema del USB no se pudo reproducir durante el diagnóstico. El concesionario completó una reprogramación adicional de los módulos de control y desactivó temporalmente la función de iluminación ambiental automática para mitigar las inconsistencias de la iluminación.
Durante todas las visitas de servicio, se mantuvo la presión de los neumáticos según las regulaciones de California y se realizaron inspecciones rutinarias multipunto. A pesar de los exhaustivos diagnósticos, las repetidas actualizaciones de software y los reemplazos de hardware, los problemas eléctricos del vehículo persistieron, lo que ocasionó inconvenientes y tiempo de inactividad considerables.
Gracias a la ayuda de los Expertos en la Ley Limón, el caso se resolvió rápidamente. El fabricante aceptó recomprar el vehículo bajo la ley limón de California, y los propietarios recibieron un reembolso completo, además de los honorarios y gastos legales. Desde 2009, los Expertos en la Ley Limón han logrado recompras para clientes que enfrentan defectos persistentes similares en sus vehículos, logrando resultados favorables y tranquilidad.
Según la Ley Limón de California, los vehículos que se someten a repetidas reparaciones fallidas por los mismos problemas y siguen defectuosos pueden ser recomprados. Si tiene problemas persistentes con su vehículo, contacte a los Expertos en la Ley Limón para una consulta gratuita. Nuestro equipo de expertos puede ayudarle a comprender sus derechos y guiarlo hacia una resolución exitosa de la Ley Limón.
