Un consumidor de California compró una Chevrolet Silverado 2024 nueva a finales de 2023 y, poco después, sufrió graves problemas mecánicos. La primera señal de advertencia se produjo cuando se encendió la luz de servicio del motor y la camioneta se detuvo en movimiento. El vehículo tuvo que volver a arrancar y fue devuelto de inmediato a un centro de servicio en Fontana, California.
Una inspección exhaustiva reveló una falla importante en el motor. Durante una prueba de manejo, la camioneta se apagó nuevamente. Los técnicos encontraron un exceso de residuos metálicos en el aceite y determinaron que el motor había sufrido graves daños internos, incluyendo rodamientos de dos cilindros deformados.
Evidencias adicionales de daños, incluyendo escamas metálicas en el filtro de aceite, llevaron al equipo de soporte técnico de GM a autorizar la extracción del cárter de aceite. Finalmente, el motor requirió un reemplazo completo.
Además del motor, también se reemplazaron componentes contaminados, como las líneas del enfriador de aceite y el radiador. Se recargó el sistema de aire acondicionado y una prueba de carretera confirmó que el vehículo funcionaba correctamente. Todas las reparaciones se realizaron bajo la garantía de GM.
Meses después, el vehículo fue llevado a otro concesionario por un problema menor relacionado con una luz LED desconectada en la parrilla del copiloto. El concesionario reconectó rápidamente la luz y realizó una revisión de prealineación, sin que se identificaran más problemas. Esta visita fue gratuita para el propietario.
A pesar de la cobertura de la garantía, la magnitud de la falla inicial —incluyendo el reemplazo completo del motor— y el tiempo de servicio prolongado superaron los 59 días. Según la ley de vehículos defectuosos de California, cualquier vehículo que pase más de 30 días en el taller para reparaciones cubiertas por la garantía puede optar a una recompra.
Con la ayuda de los expertos en la ley de vehículos defectuosos, GM acordó recomprar la Silverado defectuosa e indemnizar al cliente por los honorarios legales.
Según la ley limón de California, un vehículo con problemas repetidos sin resolver dentro de un período específico puede considerarse un vehículo defectuoso y ser elegible para recompra o reemplazo. Debido a los importantes y persistentes problemas mecánicos, el cliente solicitó asistencia legal a los Expertos en la Ley Limón.
Con nuestra ayuda, se negoció con éxito una recompra bajo la ley limón con GM, lo que resultó en un reembolso completo por el vehículo defectuoso, incluyendo la cobertura de los honorarios legales.
Si tiene problemas graves con su camioneta o SUV, los Expertos en la Ley Limón pueden ayudarle. Desde 2009, nuestro equipo ha ayudado a miles de conductores de California a obtener recompras e indemnizaciones. Contáctenos hoy mismo para una revisión gratuita de su caso. Nuestro equipo puede ayudarle a explorar sus opciones legales y guiarlo hacia una resolución exitosa de su caso de la Ley Limón.
