Un consumidor adquirió un Lexus IS 2023 nuevo. Durante el tiempo que lo tuvo, el vehículo regresó al concesionario por varios problemas, incluyendo ruidos en el motor, luces de advertencia intermitentes y vibraciones leves al conducir. Si bien las primeras visitas no revelaron ningún defecto confirmado, el historial de reparaciones posterior muestra problemas recurrentes con la luz de advertencia del motor, lo que finalmente llevó al reemplazo de componentes relacionados con el motor.
Una de las primeras visitas se produjo cuando el conductor informó de un ruido de raspado en el motor tras conducir. Los técnicos probaron el vehículo en carretera dos veces, pero no lograron reproducir el problema. Posteriormente, el propietario volvió a reportar ruidos de chirridos y golpes en la zona del motor. Tras la inspección y otra prueba de conducción, el concesionario concluyó que los ruidos correspondían al funcionamiento normal de los inyectores y la bomba de combustible de alta presión, y no a una avería.
Un par de meses después, se encendió la luz de advertencia del motor y los técnicos reemplazaron las juntas de las bridas de escape. El propietario volvió en varias ocasiones con más quejas sobre ruidos extraños, golpeteos y luces de advertencia encendidas, pero esas visitas tampoco dieron resultado. En un momento dado, el concesionario realizó una revisión completa y una prueba de manejo exhaustiva, pero aun así no reportó códigos de error ni necesidad de reparación.
Los técnicos finalmente identificaron códigos de falla relacionados con el sensor de posición del árbol de levas de escape del banco 2 luego de que el propietario reportara que la luz de advertencia del motor se encendía y apagaba intermitentemente y que el vehículo vibraba durante unos segundos. El concesionario reemplazó el sensor de posición del árbol de levas y el conector, borró los códigos y realizó una prueba de manejo. Solo unas semanas después, la luz de advertencia del motor volvió a encenderse, lo que llevó al reemplazo del sensor de oxígeno 2 del banco 2.
A medida que los periodos de reparación se alargaban, este vehículo generaba cada vez más estrés a su propietario. El vehículo fue llevado al taller varias veces antes de que los técnicos identificaran los componentes defectuosos, e incluso entonces, la luz de advertencia volvía a encenderse poco después de una reparación. Cuando un vehículo recibe repetidas oportunidades de reparación por el mismo problema o problemas similares, puede acogerse a las leyes estatales sobre vehículos defectuosos.
Los consumidores no tienen por qué quedarse con un vehículo defectuoso: cada estado cuenta con leyes de protección al consumidor que permiten a los conductores obtener un reemplazo o una recompra si su vehículo resulta defectuoso. En Expertos en la Ley Limón, nos enorgullece ayudar a consumidores como usted. Contáctenos hoy mismo al (877) 885-5366 o complete el formulario de contacto en nuestro sitio web.
