Este cliente compró un Mercedes-Benz C300W 2022 nuevo. El vehículo fue llevado a Fletcher Jones Motorcars para realizarle mantenimiento varias veces y experimentó una serie de problemas mecánicos poco después de la compra.
Los problemas se relacionaban principalmente con la luz de verificación del motor del vehículo, que se iluminaba de forma intermitente, lo que indicaba varios problemas con el motor y los sistemas de emisiones del automóvil.
La primera visita de servicio se realizó un par de años después de la compra inicial, cuando se encendió la luz de verificación del motor y el vehículo mostró un código de falla P0420 que indicaba un problema de eficiencia del convertidor catalítico. Durante el diagnóstico, se descubrió que el sensor de oxígeno posterior estaba defectuoso y causaba el error.
Los técnicos realizaron varias pruebas, incluidas pruebas con osciloscopio en los sensores de oxígeno y una inspección con boroscopio dentro del convertidor catalítico. Descubrieron que el material del catalizador y la estructura de panal parecían intactos, sin daños visibles.
A pesar de esto, el sensor de oxígeno posterior se reemplazó debido a una falla eléctrica intermitente y el problema se resolvió en ese momento. Después de la reparación, el vehículo se sometió a una prueba en carretera y no se detectaron más códigos.
Aproximadamente un mes después, la luz de verificación del motor se encendió nuevamente y se informó un nuevo problema en la unidad de control ME. Los diagnósticos mostraron valores de datos inverosímiles dentro del sistema, como valores de sensor faltantes relacionados con la temperatura de la señal, el contenido de hollín y la tasa de regeneración.
Tras la investigación, se descubrió que la unidad de control ME tenía fallas internas que llevaron a las inconsistencias de datos. Se reemplazó la unidad de control y, después de completar un aprendizaje de los inyectores de combustible y actualizar el software, el sistema de emisiones del vehículo comenzó a funcionar correctamente nuevamente.
Una prueba de carretera de seguimiento confirmó que el motor del vehículo estaba funcionando correctamente y todos los valores que faltaban anteriormente ahora se mostraban correctamente.
A pesar de estas reparaciones, la luz de verificación del motor volvió a aparecer unos días después. Se encontró el mismo código de falla P0420, lo que indica un problema con el convertidor catalítico. Después de diagnósticos adicionales, incluida una inspección con boroscopio del convertidor catalítico, se determinó que el convertidor estaba defectuoso.
El convertidor catalítico se reemplazó por uno nuevo, junto con los componentes de escape asociados. Después de esta reparación, el vehículo se sometió a otra prueba en carretera y no se encontraron más problemas. La luz de verificación del motor permaneció apagada y se configuraron todos los monitores de emisiones.
En general, el Mercedes-Benz C300W 2022 experimentó múltiples problemas relacionados con su sistema de emisiones y componentes eléctricos durante los primeros dos años de propiedad. La experiencia de nuestro cliente destaca problemas relacionados con el convertidor catalítico, los sensores de oxígeno y la unidad de control ME.
A pesar de las múltiples reparaciones, la naturaleza recurrente de estos problemas puede indicar defectos más profundos y no resueltos en el vehículo, lo que podría hacerlo sujeto a reclamos de la Ley Limón por vehículos defectuosos.
Después de lidiar con reparaciones extensas, este cliente contactó a los Expertos en la Ley Limón para obtener ayuda. Con nuestra experiencia, se negoció una recompra exitosa con Mercedes-Benz, lo que resultó en un reembolso legal por el C300W 2022 defectuoso, así como el pago de los honorarios y costos legales del consumidor.
Desde 2009, los Expertos en la Ley Limón han ayudado con éxito a innumerables clientes con reclamos por vehículos defectuosos, asegurándose de que reciban una compensación justa. Si enfrenta problemas continuos con su vehículo, contáctenos hoy para una consulta gratuita para explorar sus opciones legales y determinar si una recompra es lo adecuado para usted.
