Esta clienta compró un Nissan Altima 2021 nuevo de Carson Nissan con solo 17 millas en el odómetro y una garantía completa del fabricante.
Sin embargo, durante los siguientes dos años, el vehículo tuvo varios problemas recurrentes, lo que provocó múltiples visitas de servicio a Carson Nissan y otros concesionarios para reparaciones.
Estos problemas estaban relacionados principalmente con el sistema de aire acondicionado, la batería, el eje y los ruidos persistentes, todos los cuales la clienta intentó resolver bajo la garantía.
Uno de los primeros problemas surgió en 2022 cuando el sistema de aire acondicionado comenzó a soplar solo aire caliente. El técnico de servicio descubrió que el sistema de aire acondicionado no tenía freón y una inspección más detallada reveló una baja compresión en el compresor.
Como resultado, se reemplazaron piezas, incluida la tubería del lado de alta presión y el compresor. A pesar de estas reparaciones, el problema persistió y, solo unos meses después, la clienta regresó con la misma queja.
Se descubrió que el sistema de aire acondicionado tenía una fuga de refrigerante en el evaporador, lo que requirió reparaciones adicionales. Sin embargo, incluso después de estos esfuerzos, el sistema siguió teniendo problemas para recargarse y enfriarse.
Después de esta serie de problemas, la clienta informó que escuchaba un ruido de tictac proveniente de la parte delantera del vehículo cuando conducía por caminos irregulares. Una inspección determinó que el ruido se debía a que la espuma alrededor del tablero se desprendía y rozaba contra el cortafuegos.
El técnico reemplazó la espuma y aseguró el tablero, lo que resolvió el problema. Sin embargo, más tarde ese año, la clienta regresó con un nuevo ruido de tictac proveniente del vehículo al girar o dar marcha atrás.
Esta vez, el ruido se atribuyó al conjunto del eje delantero derecho, que fue reemplazado, y el vehículo fue realineado. El ruido se eliminó, pero poco después, la clienta experimentó un problema similar, esta vez en el eje delantero izquierdo.
Se reemplazó el eje delantero izquierdo y se realinearon los componentes necesarios, lo que resolvió el problema con éxito.
Además de estos problemas mecánicos, el vehículo sufrió una falla en la batería. La clienta informó que el arranque del vehículo se había prolongado y, al realizar la prueba, se descubrió que la batería estaba defectuosa.
Se la reemplazó y se verificó que el sistema de carga funcionaba con normalidad. La garantía cubría el costo de la nueva batería y se le informó a la clienta de los términos prorrateados para futuros reemplazos de batería.
A pesar de los extensos esfuerzos de reparación, los problemas continuos del vehículo indican la presencia de defectos recurrentes.
Si bien la garantía cubría la mayoría de los costos de reparación, las inquietudes constantes de la clienta con respecto a los problemas repetidos sugieren que podrían ser necesarias más acciones legales en virtud de las leyes de protección al consumidor, en particular la Ley Limón.
Si bien las reparaciones realizadas en Carson Nissan fueron esenciales para abordar los diversos defectos, la persistencia de los problemas hizo que el vehículo calificara para una reclamación en virtud de la Ley Limón.
Según la Ley Limón de California, un vehículo que ha sido sometido a repetidas reparaciones por el mismo problema sin solución puede ser elegible para una recompra.
Con la ayuda de los Expertos en la Ley Limón, se negoció con éxito un acuerdo de recompra con Nissan North America, lo que dio como resultado un reembolso total por el vehículo defectuoso y el reembolso de los honorarios y gastos legales.
Si enfrenta problemas similares con su vehículo, es importante que explore sus opciones bajo la Ley Limón. Los Expertos en la Ley Limón pueden guiarlo a través del proceso, asegurándose de que comprenda sus derechos y opciones.
Comuníquese con nosotros hoy para una consulta gratuita y analizar cómo podemos ayudarlo a obtener una resolución favorable para su vehículo defectuoso.
