Nuestro cliente estaba entusiasmado por comprar un nuevo BMW X7 2023 en un concesionario de California. Poco después de adquirir el vehículo, comenzó a experimentar problemas persistentes en el motor y la transmisión que llevaron a varios intentos de reparación en el concesionario.
El primer problema surgió en el verano de 2023 cuando el vehículo tenía solo 4350 millas. El propietario notó un ruido extraño en el motor, junto con un ralentí irregular.
Después de una inspección de diagnóstico, el concesionario no encontró problemas inmediatos y le recomendó al propietario que continuara monitoreando la situación. A pesar de esto, el problema no se resolvió y persistió.
A finales del verano, con 8400 millas en el odómetro, el ruido del motor había empeorado significativamente y la transmisión patinaba. El concesionario identificó problemas con los soportes del motor y el líquido de transmisión.
Se reemplazaron los soportes del motor y se ajustó el líquido de transmisión, pero los síntomas persistieron, lo que dejó al propietario frustrado.
Como los problemas continuaron, el cliente regresó al concesionario algunos meses después con el vehículo presentando ruido de motor y calándose durante la aceleración. El concesionario reemplazó un solenoide de transmisión defectuoso y reprogramó el módulo de control de transmisión, pero los cambios erráticos de la transmisión continuaron.
El último intento de reparación se llevó a cabo hacia el final del primer año de propiedad de nuestro cliente, cuando el vehículo había acumulado solo 12,500 millas.
El propietario informó que el motor tenía un rendimiento deficiente y se paraba. El concesionario confirmó que el inyector de combustible era defectuoso y lo reemplazó, pero los problemas seguían sin resolverse.
Después de pasar más de 15 días en el concesionario en varias visitas de reparación, el propietario se puso en contacto con los Expertos en la Ley Limón para obtener ayuda.
Según la Ley Limón de California, si un vehículo tiene problemas mecánicos sin resolver después de varios intentos de reparación, el vehículo puede calificar para una recompra.
Con nuestra ayuda, se llegó a un acuerdo de recompra con BMW, lo que dio como resultado un reembolso total por el vehículo defectuoso, así como la cobertura de los honorarios legales del cliente.
Si está experimentando problemas similares con su vehículo, lo alentamos a que se comunique con los Expertos en la Ley Limón para una consulta gratuita y para explorar sus opciones legales hoy mismo.
