Un Rivian R1S 2024, comprada nueva en un concesionario de Venice, California, pronto desarrolló múltiples problemas que causaron gran frustración a su propietario. Tras la compra, el propietario reportó diversos problemas persistentes que resultaron en repetidas visitas de servicio a la sucursal de Rivian en Eastvale. Los problemas incluían desde ruidos inusuales al acelerar y frenar, hasta traqueteos en las manijas de las puertas y una autonomía de batería irregular, lo que finalmente resultó en una recompra exitosa bajo la ley limón.
Los problemas comenzaron con un chasquido al acelerar o frenar, pero las inspecciones iniciales no lograron replicar el ruido. Otras preocupaciones incluían un ruido de metal contra metal al girar, desalineación del capó, ruido del viento proveniente de la puerta del pasajero y problemas de alineación de la puerta. Rivian realizó varias inspecciones e hizo diversos ajustes; sin embargo, el fabricante consideró normales algunas de las preocupaciones de nuestro cliente, como el ruido de los amortiguadores hidráulicos del vehículo y la poca flexibilidad de ajuste en la fascia.
Con el paso del tiempo, el propietario siguió reportando problemas, como un mal funcionamiento del aire acondicionado y una autonomía de la batería que nunca alcanzó los 640 km esperados, sino que alcanzó un máximo de 610 km. Rivian intentó resolver los problemas recalibrando el sistema de climatización y reemplazando el volante defectuoso para solucionar las vibraciones. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, los problemas persistieron, incluyendo un crujido al usar el control de crucero y una desviación hacia la derecha de la alineación del vehículo.
Tras varias visitas de servicio, Rivian confirmó que muchos de los problemas reportados eran características normales del vehículo o estaban relacionados con factores ambientales. Sin embargo, la persistencia de los problemas, sumada al tiempo considerable que el vehículo pasó en el taller (más de 59 días), llevó al propietario a tomar medidas adicionales bajo la ley de vehículos defectuosos de California. El prolongado tiempo de inactividad y los problemas mecánicos sin resolver permitieron la recompra del vehículo.
Con la ayuda de los Expertos en la Ley Limón, el propietario negoció con éxito una recompra con Rivian, lo que resultó en un reembolso completo por el vehículo defectuoso y el reembolso de los honorarios legales. Según la Ley Limón de California, los vehículos con defectos recurrentes sin resolver dentro de un período específico pueden considerarse defectuosos y ser elegibles para una recompra o un reemplazo.
Si tiene problemas recurrentes con su vehículo, los Expertos en la Ley Limón están aquí para ayudarle. Desde 2009, hemos ayudado a conductores de California a gestionar casos relacionados con la Ley Limón y obtener resultados favorables. Contáctenos hoy mismo para una consulta gratuita y permítanos guiarle a través de sus opciones legales para una resolución exitosa.
