Un Dodge Durango 2023, comprado nuevo en un concesionario de Monrovia, California, desarrolló rápidamente una serie de defectos recurrentes, lo que la llevó a múltiples visitas de servicio y, finalmente, a su recompra bajo la ley limón de California. A pesar de ser un vehículo nuevo, presentaba problemas persistentes relacionados con el sistema de radio, los componentes de emisiones y la calidad de construcción del interior.
Una de las primeras y más persistentes quejas se refería al radio, que se cortaba o fallaba con frecuencia, sobre todo al usar Apple CarPlay. Los técnicos inicialmente sugirieron que el problema podría deberse a la compatibilidad con el dispositivo conectado, pero tras realizar más pruebas, recomendaron reemplazar el radio.
Desafortunadamente, la unidad de reemplazo también falló, por lo que fue necesario reemplazarla. El problema del sistema de audio se convirtió en una frustración recurrente que nunca se resolvió por completo a pesar de múltiples intentos de servicio.
Otro problema notable se refería a un chirrido proveniente del reposacabezas del asiento trasero izquierdo de la tercera fila, especialmente al conducir sobre superficies irregulares. Aunque se reemplazó el reposacabezas durante una visita de servicio, el chirrido persistía. Se intentaron otras reparaciones, pero el ruido persistía, lo que indicaba un problema de diseño o de componentes sin resolver.
También se hicieron evidentes defectos interiores, incluyendo daños y decoloración en el panel de la puerta del lado del conductor y en las molduras cerca de los interruptores de las ventanillas. El servicio técnico confirmó los problemas y reemplazó los componentes afectados, lo cual, según se informa, había sido un problema común en vehículos similares. Incluso después de las reparaciones, no todos los problemas se resolvieron por completo.
Además de los problemas estéticos y de audio, el vehículo activó la luz de verificación del motor relacionada con el sistema de emisiones. El diagnóstico reveló una pequeña fuga de gases de escape causada por una boca de llenado de combustible mal construida.
Esta falla provocó que la línea de emisiones rozara contra la rueda trasera del lado del conductor, dañando tanto los componentes de emisiones como el revestimiento de la rueda. Las reparaciones incluyeron el reemplazo del depósito de combustible, el revestimiento de la rueda y las líneas de emisiones, tras lo cual el sistema finalmente superó la prueba de fugas.
El vehículo también presentó problemas con las luces de reversa LED de repuesto. Estas luces interferían con el circuito de la luz de reversa, lo que activaba un código de diagnóstico de falla. Los técnicos identificaron la interferencia y recomendaron retirar las luces LED de repuesto para determinar si el problema se solucionaba, una complicación común asociada con las modificaciones de iluminación no originales.
Aunque todas las reparaciones se realizaron bajo garantía y el vehículo recibió inspecciones regulares, incluyendo la revisión de la presión de los neumáticos y el diagnóstico del sistema, la acumulación de problemas y el prolongado tiempo de inactividad generaron serias preocupaciones. En total, el Durango pasó más de 61 días en el concesionario para reparaciones, muy por encima del límite de 30 días establecido por la ley de vehículos defectuosos de California.
Debido al extenso historial de servicio y a los defectos no resueltos, el vehículo calificó para una recompra. Con el apoyo de los Expertos en la Ley Limón, el caso se resolvió con éxito y el fabricante aceptó recomprar el vehículo. El propietario recibió un reembolso completo, además de los honorarios legales y gastos relacionados.
Si su vehículo ha estado en el concesionario varias veces para reparaciones, podría tener derecho a una recompra bajo la Ley Limón de California. Desde 2009, los Expertos en la Ley Limón han ayudado a innumerables consumidores a exigir responsabilidades a los fabricantes y a obtener una compensación por vehículos defectuosos. Contacte a nuestro equipo hoy mismo para una consulta gratuita y descubra si su vehículo califica.
