Nuestro cliente experimentó una serie de problemas importantes poco después de la entrega de su nuevo Tesla Model Y 2022, incluyendo repetidas fallas mecánicas y eléctricas. A pesar de ser casi nuevo, con solo 24 kilómetros en el odómetro, el vehículo presentaba diversos problemas, desde fallas en la batería y la estructura hasta problemas con el sistema eléctrico.
Estos defectos persistentes llevaron al propietario a presentar una demanda por daños al vehículo bajo la ley limón de California.
El primer problema surgió poco después de la compra, cuando el vehículo se desconectó con la llave dentro. Para solucionarlo, Tesla le dio arranque con pinzas, restableció los 12 V y verificó su funcionamiento normal. Además, la presión de los neumáticos se elevó a 42 psi. Sin embargo, este problema inicial fue solo el comienzo de una serie de problemas persistentes.
A mediados de 2022, el Model Y experimentó nuevas complicaciones. Durante un viaje por carretera, el vehículo se averió y mostró varios códigos de error. Tesla reemplazó la batería de alto voltaje, pero tras la instalación, el firmware del vehículo no se instaló.
Tras la inspección, un técnico diagnosticó un sobrecalentamiento en la computadora del vehículo, causado por una fuga de refrigerante en la manguera recién reemplazada. Este problema provocó que el vehículo se apagara durante la actualización del firmware. Tesla reemplazó rápidamente la línea de refrigerante de la unidad de tracción trasera a la batería del HV, rellenó el sistema de refrigeración y completó correctamente la instalación del firmware.
Los problemas no terminaron ahí. Días después de esa visita, el vehículo requirió un reemplazo del tapón del lavaparabrisas, y se revisó y corrigió la presión de los neumáticos. Para el 12 de septiembre de 2022, el cliente reportó que el respaldo del asiento del pasajero delantero se estaba aflojando. Tesla volvió a colocar el tapón del lavaparabrisas, revisó la presión de los neumáticos y arregló el respaldo.
Surgieron problemas adicionales. Tras cambiar una llanta en el centro de servicio de Tesla en Reno, el cliente reportó una fuerte vibración en la rueda delantera izquierda. Tras la inspección, se encontró que tres de las llantas restantes estaban dobladas y se recomendó su reemplazo. Se realizó una prueba de manejo de validación para garantizar la seguridad del vehículo.
Unos meses después, en 2023, el cliente informó que las tarjetas de acceso habían dejado de funcionar. Tesla programó tarjetas de acceso nuevas e inspeccionó la profundidad de la banda de rodadura de los neumáticos del vehículo. Casi un mes después, el cliente notó condensación en la luz trasera izquierda, lo que afectó al sistema de piloto automático.
El técnico confirmó la condensación, pero aclaró que no afectaba a la cámara. Tesla reemplazó el repetidor de la luz trasera izquierda para solucionar el problema con el sistema de piloto automático. Además, se detectó una falla en el sistema de clasificación de ocupantes (OCS) del asiento del pasajero delantero, lo que obligó a reemplazar la ECU.
A principios de 2024, los problemas persistían. Nuestro cliente reportó un reposacabezas ruidoso y suelto en el asiento trasero, además del problema de condensación en la luz trasera del conductor. Tesla solucionó el problema del reposacabezas reparando el mecanismo, reemplazando el repetidor de la luz trasera izquierda y actualizando el software para integrar controles adicionales de dirección asistida.
Dado el extenso historial de reparaciones y problemas sin resolver, el vehículo se consideró elegible para una recompra bajo la ley de vehículos defectuosos de California. Tras la asistencia de los expertos en la ley de vehículos defectuosos, se negoció un acuerdo de recompra con Tesla. El cliente recibió un reembolso completo por el vehículo defectuoso, así como el reembolso de los honorarios y gastos legales.
Si su vehículo presenta problemas similares, es importante que comprenda sus derechos legales. Los Expertos en la Ley Limón se especializan en guiar a clientes en el proceso de recompra bajo la ley limón de California.
Desde 2009, nuestro equipo ha ayudado a clientes en situaciones similares; tenemos una trayectoria comprobada logrando resultados favorables para quienes enfrentan defectos persistentes en sus vehículos. Si tiene problemas con su vehículo, contacte hoy mismo con los Expertos en la Ley Limón para una consulta gratuita.
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