El propietario de una Chrysler Pacifica Hybrid 2024 compró la minivan híbrida enchufable nueva en la primavera de 2024. Poco después de la entrega, comenzaron a aparecer mensajes de advertencia en el tablero, empezando por «Revisar sistema de batería híbrida». El vehículo fue devuelto al concesionario donde se vendió, donde los técnicos confirmaron una falla en el sensor del nivel de refrigerante de la batería híbrida. Se reemplazó el componente, se purgó el sistema y se borraron los códigos de falla. Tras realizar pruebas, el concesionario confirmó que el vehículo funcionaba con normalidad.
En pocas semanas, aparecieron nuevas alertas: esta vez indicando “Revisar sistema de carga electrónico” y posteriormente “Revisar sistema de carga externo”. El propietario informó que la furgoneta a veces se negaba a cargar tanto en casa como en estaciones públicas. En cada ocasión, el concesionario realizó inspecciones y pruebas, revisando tanto los cargadores de Nivel 1 y Nivel 2 como el cableado del vehículo. No se verificaron fallas de hardware y el proceso de carga funcionó correctamente durante las pruebas. Los técnicos observaron que si el conector de carga no estaba completamente conectado, podía aparecer el mensaje de advertencia, pero no se documentó una causa concluyente.
A pesar de varias visitas, el mensaje «Revisar sistema de carga externo» seguía apareciendo y el propietario continuaba experimentando un rendimiento de carga irregular. La Pacifica permaneció más de un mes en el concesionario durante una visita prolongada, mientras los técnicos realizaban diagnósticos adicionales y consultaban con el soporte técnico de fábrica. Incluso después de probar la batería de 12 voltios, revisar el puerto de carga y confirmar el funcionamiento del sistema, no se identificó ningún problema subyacente.
A finales de 2024, el vehículo seguía presentando fallos intermitentes de carga y continuaba mostrando avisos del sistema híbrido. Los registros muestran repetidas pruebas y revisiones de software sin una solución definitiva. Lo que debería haber sido un práctico vehículo familiar enchufable se convirtió en una fuente constante de inconvenientes, con frecuentes interrupciones de la carga y largas estancias en el taller.
Si su vehículo híbrido o eléctrico ha mostrado advertencias recurrentes de “Servicio” o “Sistema de carga” que no se han resuelto tras varios intentos de reparación, podría tener derecho a una compensación conforme a la Ley Limón de California. Un abogado especializado en la Ley Limón puede revisar su historial y explicarle sus opciones para obtener una compensación, un reemplazo o la recompra del vehículo.
