Este consumidor compró una Ram 3500 2018 usada con grandes esperanzas de encontrar un vehículo confiable y robusto. Sin embargo, la camioneta pronto reveló problemas mecánicos importantes.
A pesar de los numerosos intentos de reparación en un concesionario de Escondido, California, estos problemas persistieron, lo que dio lugar a un recurso legal en virtud de la Ley Limón de California.
Los primeros signos de problemas aparecieron apenas unos meses después de la compra. Con aproximadamente 18,000 millas en el odómetro, el vehículo fue devuelto al concesionario por un mal funcionamiento del medidor de DEF.
Se realizó una actualización de software del ECM (módulo de control del motor) de acuerdo con TSB 18-061-20. Aunque el medidor parecía funcionar correctamente durante la prueba, el problema subyacente seguía sin resolverse.
La camioneta presentaba un acoplamiento brusco al cambiar a marcha adelante o marcha atrás. Los intentos de solucionar este problema actualizando el módulo de control del tren motriz (PCM) y realizando un procedimiento de reaprendizaje de la transmisión no resolvieron el problema, ya que no se detectaron problemas durante las pruebas.
Con el tiempo, estos problemas seguían aumentando. Pronto el vehículo fue llevado de nuevo al concesionario por problemas con los cambios de marcha y una alarma de fábrica errática. A pesar de las pruebas exhaustivas, que incluyeron una inspección multipunto y comprobaciones del software, estos problemas no pudieron verificarse.
El vehículo pareció funcionar con normalidad durante las pruebas, lo que dejó a los propietarios sin una solución clara.
Uno de los problemas más graves del vehículo surgió cuando se encendió la luz de verificación del motor y el vehículo se quedó atascado en la 4.ª marcha con un aumento repentino de las revoluciones. El diagnóstico reveló un mal funcionamiento interno de la transmisión y un error en la relación de transmisión (P0734) en la 4.ª marcha.
Esto provocó que se quemara el líquido de la transmisión y se produjera un sobrecalentamiento, lo que llevó a realizar reparaciones importantes, incluido el reemplazo de embragues, sellos, el convertidor de par y el cuerpo de válvulas. Aunque se reconstruyó la transmisión y se la probó en carretera, los problemas no se resolvieron por completo.
Poco después, la camioneta comenzó a experimentar cambios bruscos de marcha al dar marcha atrás y al conducir cuesta arriba. Se aplicó una actualización de software al PCM de acuerdo con el Boletín de servicio 18-080-22, que solucionó los problemas de calidad de los cambios.
No se detectaron problemas adicionales durante la inspección realizada por el concesionario. Sin embargo, en ese momento, nuestro cliente estaba harto del vehículo Ram y decidió explorar sus opciones para ver si podía conseguir un vehículo nuevo.
Este cliente decidió rápidamente buscar un recurso legal y fue entonces cuando solicitó la ayuda de los Expertos en la Ley Limón, que se especializan en casos que involucran vehículos defectuosos. Nuestro equipo negoció la recompra de la camioneta y el pago de sus honorarios y costos legales.
Los Expertos en la Ley Limón han recuperado millones de dólares en acuerdos con los principales fabricantes de automóviles desde 2009. Si enfrenta problemas similares con su vehículo en California, comunicarse con los Expertos en la Ley Limón puede ayudarlo a explorar sus opciones legales.
Comuníquese con nuestro equipo para dar el primer paso para resolver los problemas de su vehículo y obtener la compensación que se merece hoy.
