En un caso reciente contra Volkswagen Group of America, Inc., nuestro cliente experimentó problemas importantes con un nuevo Volkswagen ID.4 2021, comprado en noviembre de 2021 a Hansel Volkswagen en Santa Rosa, CA.
A pesar de ser un vehículo nuevo, el ID.4 desarrolló rápidamente numerosos problemas eléctricos, lo que requirió visitas repetidas al concesionario para reparaciones respaldadas por la garantía.
Los problemas comenzaron apenas un mes después de la compra, cuando el vehículo experimentó problemas eléctricos y un control remoto que no funcionaba correctamente.
Durante los siguientes dos años, el cliente llevó el automóvil a reparar en múltiples ocasiones: del 21 al 22 de diciembre de 2021; 22 al 25 de febrero de 2022; 6 de mayo de 2022; 26 y 27 de mayo de 2022; 9 de septiembre de 2022; 1 de marzo de 2023; 5 de julio al 7 de septiembre de 2023; y del 13 al 15 de septiembre de 2023.
Los problemas abordados durante estas visitas incluyeron llaveros no funcionales, mal funcionamiento del asistente de carril, anomalías en la configuración del idioma, activación involuntaria de Siri, fallas del aire acondicionado, errores del sistema eléctrico, congelaciones de la pantalla de información y entretenimiento y tiempos de carga lentos.
Cada intento de reparación implicó diagnósticos integrales, comprobaciones de software, reemplazos de módulos y otros ajustes necesarios. A pesar de estos grandes esfuerzos, los problemas del vehículo persistieron, lo que provocó considerables molestias y frustración para nuestro cliente.
El vehículo pasó 78 días en el concesionario para estas reparaciones, dejando claro que el vehículo tenía defectos de fabricación que no se podían solucionar en un tiempo razonable.
Esta situación no sólo causó una interrupción significativa en la vida diaria de nuestro cliente, sino que también estableció una base sólida para un caso legal bajo la Ley Limón de California.
Los Expertos en la Ley Limón intervinieron para defender los derechos de nuestro cliente. Al reconocer los problemas persistentes y los importantes inconvenientes causados, nuestro equipo tomó medidas rápidas para abordar el asunto legalmente.
A través de una diligente representación y negociación, conseguimos la recompra del Volkswagen ID.4 defectuoso.
Esta resolución exitosa no solo brindó alivio financiero sino que también permitió a nuestro cliente seguir adelante con confianza, libre de los continuos problemas causados por el vehículo.
El caso subraya el compromiso de los Expertos en la Ley Limón de proteger los derechos del consumidor y lograr resultados favorables para los clientes en todo el estado de California desde 2009.
Si tiene problemas similares con su vehículo, los Expertos en la Ley Limón están aquí para ayudarlo. Nuestro equipo ofrece una consulta gratuita y sin compromiso para evaluar su caso y guiarlo a través del proceso de búsqueda de soluciones bajo la ley limón de California.
Comuníquese con nuestro equipo al 877-885-5366 o visite nuestro sitio web hoy para comenzar.
