Los demandantes en este caso enfrentaron una serie de problemas desconcertantes con su Mercedes-Benz SL Class 2022 recientemente adquirido, comprado nuevo en un concesionario en Thousand Oaks. El vehículo mostró fallos de funcionamiento y defectos preocupantes poco después de la compra, lo que provocó múltiples visitas de reparación a un departamento de servicio autorizado de Mercedes.
Los problemas comenzaron con un mal funcionamiento del sistema de refrigeración y una reducción del rendimiento de la transmisión, lo que llevó a los propietarios a buscar ayuda en el concesionario unas dos semanas después de la compra.
El técnico de servicio diagnosticó el problema como una falla eléctrica intermitente en el sensor de temperatura del intercooler y el sensor de temperatura del sistema de escape, lo que generó advertencias y mal funcionamiento. A pesar de los extensos esfuerzos de diagnóstico y reparaciones, estos problemas continuaron.
Después de esta visita de reparación inicial, los consumidores encontraron una advertencia recurrente de carga baja de la batería, lo que desencadenó investigaciones sobre el sistema de batería del vehículo. El equipo de Mercedes-Benz realizó revisiones en profundidad, incluso monitoreando la batería del vehículo durante semanas, pero el problema persistía.
Los problemas con el vehículo solo empeoraron a partir de ahí. Nuestros clientes experimentaron fallas en la asistencia activa de parada de emergencia, asistencia activa de frenado y advertencia de dirección del eje trasero, lo que indica errores de software en las unidades de control de dirección trasera.
Los demandantes también informaron problemas con la fluctuación de la velocidad del ventilador del aire acondicionado cuando estaba en modo automático, un hecho que se observó al usar Apple CarPlay.
El concesionario concluyó, sin embargo, que el comportamiento del vehículo estaba dentro de los parámetros normales. A pesar de numerosas investigaciones, se reveló que los viajes cortos y la actividad electrónica constante habían provocado que la batería no se cargara por completo; por lo tanto, se recomendó a los propietarios que condujeran el vehículo durante períodos prolongados para cargar la batería por completo.
Nuestros clientes se sintieron cada vez más frustrados porque parecía que no había manera de solucionar los problemas de limón de su vehículo. Decidieron pedir ayuda a los Expertos en la Ley Limón. Nuestro equipo pudo asegurar a estos clientes un excelente resultado en el que Mercedes-Benz acordó recomprar el vehículo.
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