Revisado legalmente por: Jessica Anvar Stotz, JD, MBA
La garantía de un vehículo no es sólo una promesa, sino un testimonio de la confianza del fabricante en la calidad, durabilidad y confiabilidad de sus vehículos. En esta guía actualizada 2023-2024, profundizamos en los detalles de las garantías que ofrece actualmente Chevrolet.
Garantía del Auto Nuevo Chevy: ¿Qué está cubierto?
Desde la cobertura integral de la Garantía Limitada para Automóviles Nuevos hasta los detalles específicos de las garantías del tren motriz, las emisiones y la corrosión, le brindaremos todos los detalles que necesita para comprender qué está cubierto, qué no y cómo puede aprovecharlo al máximo de la garantía de su Chevy. Ya sea que sea propietario actual de un Chevy o esté considerando convertirse en uno, esta guía lo ayudará a comprender cómo Chevy se compromete a garantizar su tranquilidad en cada viaje.
Garantía de Parachoques a Parachoques de Chevy
Esta garantía cubre todo el vehículo para reparaciones, abarcando todas las piezas y los costos de mano de obra necesarios para rectificar cualquier defecto de material o mano de obra. Esta cobertura tiene una duración de 3 años o hasta que el vehículo haya recorrido 36.000 millas, dependiendo de qué hito se alcance primero.
Garantía del Tren Motriz Chevy
La garantía del tren motriz brinda cobertura para elementos como el bloque del motor, la culata, los colectores, los engranajes de distribución, la bomba de aceite, todas las piezas lubricadas internamente, los sellos, las juntas y los componentes eléctricos internos. Esta cobertura tiene una duración de 5 años o hasta que el vehículo haya recorrido 60.000 millas, dependiendo de qué evento ocurra primero.
Garantía de Emisiones de Chevy
La Garantía Federal de Control de Emisiones brinda cobertura para los sistemas de control de emisiones de su vehículo. Los componentes relacionados con las emisiones están bajo garantía por 2 años o hasta que el vehículo haya alcanzado las 24.000 millas, dependiendo de lo que ocurra primero. Ciertos componentes específicos relacionados con las emisiones tienen un período de garantía más largo de 8 años o hasta que el vehículo haya sido conducido por 80.000 millas, nuevamente dependiendo de qué evento ocurra primero.
Garantía contra la Corrosión de Chevy
Todos los componentes de la carrocería y de chapa metálica tienen una garantía contra la corrosión de 3 años o 36.000 millas, lo que ocurra primero.
Garantía de los Sistemas de Retención Chevy
La Garantía de los sistemas de retención proporciona la reparación o el reemplazo necesarios para corregir defectos en materiales o mano de obra de cualquier sistema de cinturón de seguridad o bolsa de aire durante 6 años o 72.000 millas, lo que ocurra primero.
Garantía de Oxidación de Chevy
Los vehículos Chevrolet están cubiertos contra la corrosión por óxido durante 6 años o 100.000 millas, lo que ocurra primero.
Garantía del Vehículo Eléctrico Chevy
Los componentes específicos relacionados con la propulsión eléctrica en los vehículos eléctricos Chevrolet, incluida la batería de alto voltaje, tienen una cobertura de 8 años o 100.000 millas, dependiendo de qué hito se alcance primero.
Garantía Chevy CPO: ¿Qué está cubierto?
La garantía de vehículos usados certificados (CPO) de Chevrolet ofrece un paquete de cobertura integral para su vehículo Chevrolet usado certificado. Esto es lo que está cubierto:
- Dos garantías respaldadas por la fábrica
- Garantía limitada del tren motriz de 6 años/100.000 millas
- Garantía limitada de 12 meses/12.000 millas de parachoques a parachoques
- Programa de mantenimiento programado: incluye dos visitas de mantenimiento dentro de 2 años/24,000 millas, que incluyen cambios de aceite y filtro, rotaciones de neumáticos e inspecciones multipunto.
- Programa de intercambio de vehículos de 3 días/150 millas: puede cambiar su vehículo CPO por uno diferente dentro de los 3 días o 150 millas desde la compra.
- Asistencia en carretera y transporte de cortesía las 24 horas, los 7 días de la semana: se proporciona asistencia en carretera completa durante la duración de la garantía limitada del tren motriz (6 años o 100.000 millas) desde la entrega del vehículo nuevo, lo que ocurra primero.
Estos beneficios están sujetos a cambios y los términos y condiciones pueden variar según el estado:
| Tipo de Garantía | Cobertura | Duración |
| Garantía del Auto Nuevo Chevy | Cubre todo el vehículo para reparaciones, incluidas piezas y mano de obra, para corregir cualquier defecto en materiales o mano de obra. | 3 años o 36.000 millas |
| Garantía del Tren Motriz Chevy | Cubre componentes como el bloque del motor, la culata, los colectores, los engranajes de distribución, la bomba de aceite, todas las piezas lubricadas internamente, sellos, juntas y componentes eléctricos internos. | 5 años o 60.000 millas |
| Garantía de Emisiones de Chevy | Cubre los sistemas de control de emisiones de su vehículo. Los componentes relacionados con las emisiones están garantizados. | 2 años o 24.000 millas y componentes seleccionados por 8 años o 80.000 millas |
| Garantía contra la corrosión de Chevy | Todos los componentes de la carrocería y de chapa están garantizados contra la corrosión. | 3 años o 36.000 millas |
| Garantía de los Sistemas de Retención Chevy | Proporciona reparación o reemplazo necesarios para corregir defectos en materiales o mano de obra de cualquier sistema de cinturón de seguridad o bolsa de aire. | 6 años o 72.000 millas |
| Garantía de Oxidación de Chevy | Los vehículos Chevrolet están cubiertos contra la corrosión por óxido. | 6 años o 100.000 millas |
| Garantía del Vehículo Eléctrico Chevy | Ciertos componentes de propulsión eléctrica de los vehículos eléctricos Chevrolet están cubiertos, incluida la batería de alto voltaje. | 8 años o 100.000 millas |
| Garantía Chevy CPO | La garantía de vehículo usado certificado (CPO) de Chevrolet ofrece un paquete de cobertura integral para su vehículo Chevrolet usado certificado | Varía |
¿Qué NO cubre la garantía del fabricante Chevrolet?
La garantía de fábrica de Chevrolet no cubre lo siguiente:
- Mantenimiento de rutina: Esto incluye servicios como cambios de aceite, rotaciones de neumáticos y piezas de desgaste como pastillas de freno y limpiaparabrisas.
- Daños debidos a mal uso, mantenimiento insuficiente o alteración: Cualquier daño causado por instalación inadecuada, alteración, golpes de objetos, aplicación inadecuada, daño ambiental y otros daños incidentales o consecuentes no están incluidos en esta garantía.
- Ligeros ruidos, vibraciones u otras características normales del vehículo: Se consideran normales y no están cubiertos.
- Daños por condiciones ambientales: Esto incluye daños por condiciones como lluvia, granizo o inundaciones.
- Daños por alteración o manipulación de su Chevy: cualquier modificación o alteración del vehículo que no esté aprobada por Chevrolet no está cubierta.
- Daños por accidentes y colisiones: No están cubiertos los daños resultantes de accidentes o colisiones.
- Daños por tratamiento químico: No se cubre ningún daño causado por tratamientos químicos no aprobados por Chevrolet.
- Daños causados por productos de posventa: No se cubre ningún daño causado por productos de posventa no aprobados por Chevrolet.
- Daños por combustible contaminado o de mala calidad: No están cubiertos los daños causados por el uso de combustible contaminado o de mala calidad.
Tenga en cuenta que esta es una lista general y los detalles de lo que está y no está cubierto pueden variar según los términos exactos de su garantía. Consulte siempre el manual de garantía para obtener la información más precisa.
¿Qué es la Cobertura de Garantía Extendida de Chevy?
La Garantía Extendida de Chevrolet, también conocida como Plan de Protección Chevrolet, es una cobertura adicional que los clientes pueden comprar para obtener protección adicional más allá de la garantía limitada del fabricante. Este plan, avalado por Chevrolet y respaldado por General Motors, ofrece cobertura integral para hasta 1,500 piezas de su vehículo.
Los clientes de Chevrolet pueden elegir entre tres opciones de cobertura: Powertrain, Silver y Platinum. Los términos del contrato y los deducibles se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades individuales. Chevrolet también ofrece una garantía limitada extendida que extiende la garantía básica de 3 años/36,000 millas a 5 años/60,000 millas. Para obtener detalles adicionales y precios, se recomienda a los clientes que consulten con su distribuidor. Tenga en cuenta que los términos y condiciones pueden variar según el estado.
Información de Servicio al Cliente de la Garantía de Chevrolet
Si necesita comunicarse con Chevrolet con respecto a temas de garantía, aquí tiene algunas opciones:
- Centro de Asistencia al Cliente: Puede comunicarse con el Centro de Asistencia al Cliente llamando al 1-800-462–87821. Tenga disponible la siguiente información: Número de identificación del vehículo (VIN); nombre y ubicación del distribuidor; fecha de servicio; kilometraje actual.
- Atención al Cliente: Para obtener atención al cliente general, puede llamar al 800-223-3526 (horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., EST).
- Información de Garantía: Para obtener información sobre la garantía, puede llamar al 800-223-3526.
- General Motors: También puede comunicarse con General Motors al 1-866-636-2273 (de lunes a sábado, de 8 am a 9 pm EST).
¿Preguntas sobre problemas repetidos bajo la garantía de Chevy? ¡Llame a los Expertos en la Ley Limón!
¿Tiene preguntas adicionales sobre un Chevy que compró o alquiló en California? No dude en ponerse en contacto con los Expertos en la Ley Limón. Desde 2009, hemos sido la firma de referencia de California para reclamos exitosos de la ley limón para consumidores.
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