Revisado legalmente por: Jessica Anvar Stotz, JD, MBA
La garantía de un vehículo es una promesa por parte del fabricante de respaldar su producto en caso de cualquier defecto de fabricación o mano de obra. Proporciona tranquilidad al propietario al saber que se cubrirán los costes de reparación inesperados.
La garantía es un testimonio de la confianza del fabricante en la calidad y confiabilidad de sus vehículos. Ya sea que esté comprando un vehículo Ford nuevo, un Ford usado certificado, un vehículo Ford usado o buscando extender su cobertura, Ford ofrece una variedad de opciones de garantía diseñadas para proteger su vehículo y su inversión.
| Tipo de garantía | Duración de la cobertura | Componentes cubiertos |
| Garantía Limitada para Vehículos Nuevos | 3 años o 36.000 millas | · Cobertura de Parachoques a Parachoques: Reparaciones y reemplazos de piezas con materiales o mano de obra defectuosos. |
| Garantía del Tren Motriz | 5 años o 60.000 millas | · Cobertura del Tren Motriz: motor, transmisión y ejes motrices. |
| Usado Certificado (CPO) | Normalmente 7 años o 100.000 millas | · Garantía Limitada Integral: similar a la garantía de parachoques a parachoques de un automóvil nuevo que cubre varios componentes.
· Garantía Limitada del Tren Motriz: Cubre los componentes esenciales del vehículo. |
| Planes de Servicio Extendido (ESP) | Hasta 10 años o 175.000 millas. Estos varían según los proveedores de servicios. | · PremiumCARE: Cobertura integral para más de 1000 componentes.
· ExtraCARE: Cubre 113 componentes de capacidad de conducción y rendimiento. · BaseCARE: Cubre 84 componentes de capacidad de conducción y rendimiento. · PowertrainCARE: Cobertura de componentes críticos del motor y la transmisión. |
Aquí hay una guía rápida de algunas garantías diferentes incluidas en el programa de Ford:
- Garantía Limitada para Vehículos Nuevos: Esta garantía para automóviles nuevos de Ford brinda cobertura para la mayoría de las piezas fabricadas o instaladas por Ford durante 3 años o 36.000 millas, lo que ocurra primero; y 5 años o 60.000 millas, lo que ocurra primero, en relación con el tren motriz.
- Garantía de Vehículos Usados Certificados (CPO) de Ford: La garantía Ford CPO proporciona una garantía limitada integral que generalmente dura 7 años y/o 100.000 millas.
- Planes de Servicio Extendido (ESP) Ford Protect: Ford ofrece garantías extendidas que pueden brindar cobertura para su vehículo por hasta 10 años o 175.000 millas, lo que ocurra primero. Estos planes pagos están diseñados para protegerlo de costos inesperados de reparación de vehículos después de que haya expirado la garantía limitada de su vehículo nuevo. Estos planes ampliados varían según la naturaleza y el alcance de los planes proporcionados.
Los detalles de lo que cubre la garantía del fabricante Ford pueden variar según el modelo y el año del vehículo, por lo que siempre es una buena idea leer los detalles de la documentación de garantía específica para obtener detalles completos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la garantía de su vehículo Ford, puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Ford al 1-800-392-3673. Si tiene problemas repetidos con su vehículo Ford bajo garantía, no dude en comunicarse con los Expertos en la Ley Limón para obtener ayuda al 1-877-921-3923.
Garantía de automóvil nuevo Ford: ¿Qué está cubierto?
La Garantía Limitada de Vehículos Nuevos Ford brinda cobertura para la mayoría de las piezas fabricadas o instaladas por Ford durante 3 años o 36,000 millas, lo que ocurra primero. Esto es lo que está cubierto:
- Cobertura de Parachoques a Parachoques: Esta garantía integral cubre reparaciones y reemplazos de piezas que tienen materiales o mano de obra defectuosos. Incluye varias protecciones, incluidas 3 años/36,000 millas de cobertura de parachoques a parachoques.
- Cobertura del Tren Motriz: Esta garantía brinda cobertura por 5 años/60,000 millas. Cubre los componentes esenciales del vehículo que hacen que el automóvil se mueva, principalmente el motor, la transmisión y los ejes motrices.
Si algún componente cubierto necesita ser reparado o reemplazado debido a un defecto de material o mano de obra, Ford cubrirá el costo. Tenga en cuenta que los detalles de lo que está cubierto pueden variar según el modelo y año del vehículo, por lo que siempre recomendamos leer los detalles de la documentación de garantía específica y realizar su propia verificación de garantía Ford para obtener detalles completos.
Garantía de Parachoques a Parachoques Ford
La Garantía Limitada para Vehículos Nuevos de Ford cubre casi todas las piezas del automóvil durante 3 años/36.000 millas, lo que ocurra primero. Esta es la garantía inicial de parachoques a parachoques que cubre todo el vehículo Ford nuevo. Cubre elementos asociados con sus sistemas mecánicos y eléctricos.
Garantía del Tren Motriz Ford
La Garantía del Tren Motriz de Ford cubre el motor, la transmisión, el eje y las ruedas durante 5 años o 60.000 millas, lo que ocurra primero. Esta garantía paga las piezas y la mano de obra en reparaciones debido a defectos de mano de obra o materiales.
Garantía del Sistema de Retención de Seguridad Ford
La Garantía de Retención de Seguridad de Ford cubre el sistema de retención suplementario de bolsas de aire y los cinturones de seguridad durante 5 años/60.000 millas. Esta garantía es un período de cobertura de retención de seguridad extendido que tiene una duración de cinco años o 60.000 millas, lo que ocurra primero.
Garantía contra la Corrosión de Ford
La Garantía contra la Corrosión de Ford cubrirá el óxido durante cinco años, sin importar cuántas millas haya conducido, siempre que no sea causado por un accidente, uso anormal o condiciones ambientales extremas.
Garantía del Motor Diésel Ford
La Garantía del Motor Diésel Ford cubre el motor diésel completo y los conjuntos de bloque largo durante 24 meses a partir de la fecha de inicio de la garantía con millas ilimitadas. Durante este período, Ford cubrirá el 100% de todas las piezas y mano de obra según las tarifas de reembolso de garantía aprobadas.
Garantía Híbrido/Eléctrico (componente único) Ford
Ford Motor Company ofrece una cobertura de garantía de 8 años o 100.000 millas para componentes exclusivos de vehículos híbridos y eléctricos. Esta cobertura incluye la batería de alto voltaje y cubre defectos en los materiales o mano de obra suministrados por la fábrica.
Garantía de Neumáticos Ford
Ford ofrece una garantía prorrateada para los neumáticos: esta garantía cubre los costos de mano de obra hasta el 100% y ajusta el costo de las piezas de forma prorrateada, según el kilometraje cubierto. Tenga en cuenta que esta garantía sólo es válida si se descubre que los neumáticos están defectuosos.
Garantía Ford CPO: ¿Qué está cubierto?
La Garantía de Vehículos Usados Certificados (CPO) de Ford brinda cobertura para los siguientes componentes:
- Garantía Limitada Integral: Es muy similar a la garantía de parachoques a parachoques de automóviles nuevos de Ford. Proporciona 1 año y/o 12.000 millas de cobertura integral. La mayoría de los componentes del vehículo están cubiertos por esta garantía, incluido el motor, la transmisión, los componentes de la dirección, los sistemas de tracción delantera y trasera, los frenos, la suspensión delantera y trasera, el sistema eléctrico, el aire acondicionado y la calefacción, los componentes de emisiones, el sistema de audio de fábrica, la seguridad. componentes del sistema y de la tecnología.
- Garantía Limitada del Tren Motriz: Cubre los componentes esenciales del vehículo que hacen que el automóvil se mueva. Esto incluye principalmente el motor, la transmisión y los ejes motrices. Proporciona 7 años y/o 100.000 millas de garantía limitada del tren motriz bajo su garantía CPO “Gold Advantage”.
La garantía Ford CPO actúa como garantía contra defectos de materiales y mano de obra y cubre la mayoría de las piezas fabricadas e instaladas por Ford. Si una inspección revela alguna pieza que no cumple con los estándares de Ford, la pieza será reparada o reemplazada con piezas originales de Ford antes de que el vehículo esté disponible para su compra.
Tenga en cuenta que sólo estarán cubiertas las averías que se produzcan como consecuencia del uso normal. Si su vehículo resulta dañado en un accidente, la garantía Ford CPO no cubrirá las reparaciones. También debe mantener su vehículo de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por la fábrica de Ford.
¿Qué NO está cubierto por la Garantía del Fabricante Ford?
La Garantía del Fabricante Ford no cubre lo siguiente:
- Daños por mantenimiento inadecuado: Si el vehículo no se mantiene de acuerdo con el programa de mantenimiento recomendado por Ford, no se cubrirá ningún daño que se produzca como resultado.
- Daños por accidente o colisión: No está cubierto ningún daño que se produzca como consecuencia de un accidente o colisión.
- Modificaciones: No están cubiertas las modificaciones o alteraciones realizadas al vehículo después de su salida de fábrica. Esto incluye cualquier daño causado por piezas de repuesto.
- Robo o vandalismo: No están cubiertos los daños causados por robo o vandalismo.
- Daños por conducir por aguas profundas o inundaciones: Si el vehículo sufre daños como consecuencia de conducir por aguas profundas o inundaciones, este daño no está cubierto.
- Instalación de software o pieza incorrecta: Si se produce un daño debido a una instalación de software o pieza incorrecta, este daño no está cubierto.
- Daños ambientales: No están cubiertos los daños causados por factores ambientales, como el clima o desastres naturales.
- Servicios de mantenimiento de rutina: Los servicios de mantenimiento de rutina, como cambios de aceite y rotaciones de llantas, no están cubiertos.
- Artículos de desgaste: Los artículos que se desgastan naturalmente con el tiempo, como pastillas de freno, escobillas de limpiaparabrisas, bombillas, tapizados y neumáticos, no están cubiertos.
- Óxido y corrosión: La garantía no cubre el óxido de la superficie, el deterioro y el daño de la pintura, los adornos, la tapicería y otros elementos de apariencia que resulten del uso y/o exposición a los elementos.
Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva y puede haber otras exclusiones. Consulte siempre la documentación de garantía específica para obtener detalles completos.
¿Qué es la cobertura de garantía extendida de Ford?
Ford ofrece planes de servicio extendido (ESP) Ford Protect, que son garantías extendidas que pueden brindar cobertura para su vehículo por hasta 10 años o 175.000 millas, lo que ocurra primero. Estos planes están diseñados para protegerlo de costos inesperados de reparación de vehículos después de que haya expirado la garantía limitada de su vehículo nuevo. Tenga en cuenta que este es un gasto adicional. Hay cuatro niveles de cobertura disponibles:
- PremiumCARE: Este es el plan más completo y cubre más de 1000 componentes, incluido el motor, la transmisión, la dirección, los frenos, la suspensión delantera, la electricidad y más.
- ExtraCARE: Este plan cubre 113 componentes que impactan la capacidad de conducción y el rendimiento general de su vehículo.
- BaseCARE: Este plan cubre 84 componentes que impactan la capacidad de conducción y el rendimiento general de su vehículo.
- PowertrainCARE: Este plan proporciona cobertura de componentes críticos del motor y la transmisión.
Estos planes están 100% respaldados por Ford Motor Company y ofrecen cobertura sin interrupciones en repuestos y servicio originales Ford en cualquier concesionario Ford o Lincoln, en cualquier lugar de Norteamérica. El costo promedio de una garantía extendida de Ford es de aproximadamente $2,590.
Información de Servicio al Cliente de la Garantía Ford
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la garantía de su vehículo Ford, puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Ford. Estas son las diversas formas en que puede ponerse en contacto:
- Teléfono: Puede llamar al Centro de relaciones con el cliente de Ford al 1-800-392-3673. El servicio está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 11:00 p. m. hora del este y los sábados de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. EST. El servicio está cerrado los domingos.
- Atención al Cliente de Ford Credit: Para cualquier consulta relacionada con Ford Credit, puede comunicarse con ellos al número de servicio al cliente de Ford 1-800-727-7000. El servicio está disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. CT, y los sábados de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. CT. El servicio está cerrado los domingos.
- Asistencia en Carretera de Ford: Para obtener asistencia en la carretera, puede comunicarse con ellos al 1-800-241-3673. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- Chat en Vivo: Puede conectarse con un representante de servicio al cliente de Ford Motor Company a través del chat en vivo si tiene preguntas sobre SYNC, características del vehículo, servicio y mantenimiento, planes de garantía y más. El horario del chat es de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 10:00 p. m., hora del este, y los sábados y domingos, de 11:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del este.
- Redes Sociales: También puede comunicarse con Ford Service en Twitter @Ford y en Facebook en facebook.com/Ford. El horario de servicio para ambas plataformas es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del este, y los sábados, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m., hora del este. El servicio está cerrado los domingos.
| Servicio | Contacto | Disponibilidad (EST) |
| Centro de Relaciones con el Cliente de Ford | 1-800-392-3673 | Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 11:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. – 8:00 p. m.
Sol: Cerrado |
| Atención al Cliente de Ford Credit | 1-800-727-7000 | Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 9:00 p. m.
Sábado: 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Sol: Cerrado |
| Asistencia en Carretera Ford | 1-800-241-3673 | 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año |
| Chat en Vivo | Sitio web de Ford | Lunes a viernes: 8:30 a. m. – 10:00 p. m. Sábados y domingos: 11:00 a. m. a 7:00 p. m. |
| Redes Sociales | Twitter: @Ford
Facebook: facebook.com/Ford |
Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 7:00 p. m.
Sábado: 9:00 a. m. a 5:30 p. m. Sol: Cerrado |
Para personas con problemas de audición o de hablar, comuníquese con el Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones marcando el 711. Tenga siempre a mano el número de identificación de su vehículo (VIN) cuando se comunique con el servicio de atención al cliente de Ford.
¿Preguntas sobre problemas repetidos bajo la garantía de Ford? ¡Llame a los Expertos en la Ley Limón!
¿Tiene preguntas sobre si su vehículo experimenta problemas repetidos mientras está bajo la garantía de Ford? ¡Llame a los Expertos en la Ley Limón!
Si tiene problemas repetidos con su vehículo Ford durante la garantía, comuníquese con los Expertos en la Ley Limón para obtener ayuda. Desde 2009 hemos sido la elección de California para reclamos de consumidores bajo la ley limón.
Somos una firma de abogados de primer nivel con sede en California que ha recuperado millones de dólares en compensaciones para nuestros clientes en reembolsos y efectivo en casos de la ley limón contra los principales fabricantes de automóviles como Ford Motor Company. Puede contar con nuestro equipo para un servicio personalizado, un trabajo de alta calidad y los mejores resultados individualizados posibles. Contáctenos hoy para una revisión gratuita y sin compromiso de su reclamo.
