Los conductores de un recién comprado Ford Mustang SC GT 2020 enfrentaron una serie de problemas y defectos del vehículo apenas unas semanas después de llevarlo a casa. Los problemas surgieron por primera vez durante los primeros 44 días de propiedad, cuando el vehículo aún era relativamente nuevo y tenía poco kilometraje.
Los clientes informaron que la luz del motor estaba encendida y que el vehículo presentaba síntomas de deslizamiento entre marchas.
A veces, el Ford Mustang cambiaba a neutral mientras conducía y cuando lo hacía, de repente ponía una marcha de golpe, acompañado de un olor a quemado inusual. También notaron fugas de líquido en el vehículo. El concesionario de servicio identificó los códigos de problema P6874, P0867 y P0868 e inició una estrategia de aprendizaje de conducción adaptativa para abordar estos problemas.
El concesionario de servicio reemplazó las líneas del enfriador de la camioneta en un esfuerzo por resolver el problema de la fuga.
En una visita de reparación posterior con un kilometraje del vehículo inferior a 25.000, los clientes informaron varias inquietudes. Estos incluyeron una solicitud de inspección multipunto, un funcionamiento inadecuado de la cámara retrovisora, una fractura del soporte del pedal del freno y una fuga significativa de aceite.
Para solucionar estos problemas, el distribuidor de servicio reemplazó la cámara trasera, la reconfiguró y borró los códigos de error asociados. También reemplazaron el conjunto del pedal de freno y, en respuesta al problema de la fuga de aceite, reemplazaron las líneas del enfriador de la transmisión, llenaron el líquido de la transmisión y limpiaron minuciosamente el área debajo del chasis del vehículo.
Frustrados con su experiencia, nuestros clientes decidieron ver si su situación calificaba para el alivio de la ley limón, y fue entonces cuando decidieron contactar a los Expertos en la Ley Limón.
El caso de nuestros clientes tuvo resultados excepcionales. Ford Motor Company acordó recomprar el automóvil y reembolsar todo el dinero gastado en el vehículo. El fabricante también acordó pagar todos los honorarios y gastos legales de nuestro cliente.
Nuestros clientes estaban encantados de haber solucionado rápidamente el problema con su Ford Mustang defectuoso y compraron un automóvil nuevo, mucho más confiable, que les dio tranquilidad, todo gracias a los Expertos en la Ley Limón quienes actuaron como sus defensores.
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