Este cliente compró un RAM 5500 2022 nueva con grandes esperanzas de confiabilidad y rendimiento. Desafortunadamente, el vehículo pronto se convirtió en una fuente de frustración debido a problemas mecánicos continuos, lo que provocó múltiples intentos de reparación en concesionarios autorizados y afectó gravemente la vida diaria y el trabajo del propietario.
El problema inicial surgió a los pocos meses de ser propietario, con paradas repetidas y rendimiento irregular del motor, especialmente bajo carga. Durante la primera visita al concesionario, los técnicos notaron un mal funcionamiento en el módulo de control del motor (ECM) y actualizaron el software del ECM, con la esperanza de resolver el problema de calado. A pesar de este esfuerzo, el desempeño del vehículo siguió siendo errático, lo que llevó a otra visita.
En visitas posteriores, la RAM 5500 siguió mostrando problemas mecánicos importantes. El concesionario realizó diagnósticos exhaustivos e intentó varias reparaciones, incluido el reemplazo de los inyectores de combustible y la bomba de combustible. A pesar de estas reparaciones, los problemas del motor persistieron. Además, surgieron nuevos problemas con la transmisión, incluidos cambios bruscos y deslizamiento de marchas.
El concesionario intentó solucionar estos problemas reprogramando el módulo de control de la transmisión (TCM).
Los problemas del vehículo no terminaron ahí. El propietario también experimentó problemas con el sistema eléctrico del camión, como pérdida intermitente de energía en el tablero y sistemas de seguridad críticos. Estos problemas eléctricos agravaron los problemas del motor y la transmisión, haciendo que el vehículo fuera poco confiable e inseguro para conducir. Durante varios meses, la RAM 5500 pasó un total de 100 días en el concesionario para ser reparada.
Frustrado por los continuos defectos y el prolongado tiempo de inactividad, el propietario buscó asistencia legal de los Expertos en la Ley Limón, quienes conocen bien las leyes de protección al consumidor de California. Al reconocer que la RAM 5500 cumplía con los criterios de un “limón” debido a sus repetidos problemas y al importante tiempo de reparación, los Expertos en la Ley Limón asumieron el caso contra Fiat Chrysler Automobiles (FCA).
Nuestro equipo negoció exitosamente un acuerdo con FCA, lo que resultó en que el fabricante aceptara recomprar el vehículo defectuoso y brindarle a este consumidor un reembolso y el pago de sus honorarios y costos legales. Este resultado brindó al propietario el alivio financiero y la tranquilidad necesaria para seguir adelante sin la carga de un vehículo defectuoso.
Desde 2009, los Expertos en la Ley Limón han logrado resultados favorables para los clientes, recuperando millones de dólares en compensaciones de los principales fabricantes de automóviles. Si tiene problemas similares con un vehículo comprado o arrendado en California, comuníquese con los Expertos en la Ley Limón para una consulta gratuita y explorar sus opciones legales sin costo ni obligación hoy.
