El 2021 Audi e-Tron de nuestro cliente enfrentó una serie de problemas eléctricos que comenzaron poco después de la compra del vehículo en mayo de 2021.
Los signos iniciales de problemas surgieron el 2 de diciembre de 2021, cuando nuestro cliente llevó el vehículo para reparaciones relacionadas con el retiro del mercado.
El proveedor de servicios supervisó una retirada obligatoria del software de la unidad de carga de alto voltaje y realizó una inspección exhaustiva en varios puntos. Lamentablemente, sin embargo, los problemas perduraron.
Se realizó una visita de reparación más extensa del 13 de abril de 2022 al 18 de mayo de 2022, que duró 36 días. Esta visita abordó varias inquietudes, incluida una lámpara de falla del freno de estacionamiento, problemas con la unidad de carga portátil y un sistema de aire acondicionado que no funcionaba.
Las reparaciones involucraron múltiples actualizaciones de software, aplicaciones de etiquetas, y una inspección exhaustiva. Estas reparaciones no resolvieron completamente todos los problemas eléctricos que estaba experimentando nuestro cliente.
El 18 de Marzo de 2023, se produjo una falla grave en el sistema eléctrico mientras se conducía por la carretera, lo que provocó la parada total del vehículo. Este alarmante incidente provocó una acción inmediata bajo la supervisión de un asesor de servicio.
Los esfuerzos de diagnóstico revelaron problemas importantes con el motor eléctrico y la transmisión. A pesar de los intentos de reemplazo, los problemas persistieron, lo que resultó en una notable duración de reparación de 54 días.
Según la ley limón de California, un vehículo se considera un “limón” si pasa al menos 30 días calendarios fuera de servicio debido a reparaciones. En este caso, las visitas de reparación prolongadas cumplieron claramente con este criterio, enfatizando la necesidad de una intervención legal.
Los persistentes problemas con el Audi e-Tron obligaron al propietario a buscar ayuda de los Expertos en la Ley Limón, reconocidos por su experiencia en casos de protección al consumidor y de la ley limón en California.
Esta reciente historia de éxito ilustra su compromiso de lograr resultados favorables para los clientes que enfrentan problemas automotrices desafiantes.
Si se enfrenta a problemas automotrices similares en California, los Expertos en la Ley Limón están bien preparados para ofrecerle asistencia.
Nuestro equipo brinda una consulta gratuita para evaluar su elegibilidad para recibir soluciones como un vehículo nuevo, una compensación en efectivo o un reembolso según la ley limón.
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