En Diciembre de 2021, nuestro cliente tomó la decisión de comprar un Ram 1500 de 2022, anticipando la emoción de conducir un vehículo completamente nuevo. Apenas unos meses después de tener la nueva camioneta, se encontraron enfrentando serios problemas con el vehículo.
La primera visita de servicio fue provocada por un problema con la luz de verificación del motor durante condiciones climáticas frías, lo que impedía el cambio de marchas del vehículo. Esto llevó a una visita a un concesionario Chrysler Dodge Jeep Ram desde el 6 de Enero de 2022 hasta el 14 de Enero de 2022.
El proveedor de servicios identificó un código de error relacionado con DEF (p203e) y realizó una serie de diagnósticos. A pesar de borrar el código y realizar una prueba de manejo, una investigación adicional reveló contaminación en el sistema DEF. El técnico recomendó un reemplazo del tanque DEF y del PCM. El reemplazo del PCM implicó agregar códigos de inyectores, flashear el PCM y asegurar lecturas de medidores correctas.
Sin embargo, los problemas del vehículo persistieron. Se necesitó un tercer servicio, que abarcó desde el 18 de enero de 2023 hasta el 7 de febrero de 2023, ya que el cliente informó que la luz de control del acelerador electrónico estaba encendida, junto con una falla al arrancar.
El técnico identificó una bomba de inyección fallida, lo que llevó al reemplazo de todo el sistema de combustible, incluyendo el tanque, la bomba, el filtro, los inyectores, y la bomba de inyección. También reemplazaron el PCM como parte de una solución integral, que implicó la entrada manual de varios códigos.
El Dodge Ram 2022 se sometió a un extenso proceso de reparación que se extendió más allá de los 30 días, cumpliendo inequívocamente con los criterios establecidos por la ley de California para su clasificación como un limón. Reconociendo esto, el cliente decidió contratar la asistencia de los expertos en la Ley Limón.
La participación de nuestro equipo resultó fundamental para asegurar una victoria significativa en este caso. FCA acordó recomprar el Ram 1500 de 2022 y compensar a nuestro cliente por todo el dinero gastado en la camioneta menos una tarifa de uso y FCA pagó sus honorarios legales y costos.
Nuestro cliente expresó una inmensa satisfacción con su decisión de contratar a los Expertos en la Ley Limón, ya que ayudamos a facilitar una rápida resolución a los problemas de su camioneta Ram.
Si usted se encuentra en una situación similar en California, los Expertos en la Ley Limón están listos para ayudarte. Hemos apoyado a miles de consumidores en todo California, ayudándoles a obtener una compensación sustancial en sus casos de la ley limón. Usted también podría convertirse en una de nuestras historias de éxito.
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