A principios de 2023, nuestro cliente tomó la decisión de comprar un nuevo Tesla Model Y 2023, anticipando la emoción de conducir un vehículo eléctrico de vanguardia. Sin embargo, su emoción pronto fue opacada por una serie de problemas que comenzaron a surgir, lo que llevó a múltiples visitas a los centros de servicio de Tesla, Inc.
Su preocupación inicial fue un rasguño en la puerta trasera del pasajero, acompañado de alertas de presión de neumáticos y códigos de sistema. El proveedor de servicios abordó rápidamente el problema cosmético y realizó controles en la presión de los neumáticos y la integridad del vehículo, sin encontrar alertas activas en el circuito de bajo voltaje.
Desafortunadamente para nuestro cliente, los problemas de su vehículo continuaron. Una visita de servicio posterior del 04/01/2023 al 04/27/2023 reveló problemas más complejos.
El cliente informó dificultades para usar el vehículo debido a problemas con la tarjeta clave y el teléfono, con alertas que indicaban desafíos en el sistema eléctrico. Tesla diagnosticó una conexión suelta, reemplazó el controlador del cuerpo y reemplazó un arnés para rectificar los problemas. Sin embargo, el vehículo requirió desmontajes adicionales, insinuando la complejidad de los desafíos del sistema eléctrico.
Un tercer encuentro de servicio del 05/24/2023 al 05/29/2023 involucró advertencias relacionadas con el control de estabilidad, el control de tracción y otras características. Tesla reemplazó el arnés principal delantero y el controlador del cuerpo del lado derecho, abordando las alertas activadas después de un servicio anterior.
A pesar de estas extensas reparaciones, los problemas eléctricos en el Tesla persistieron. Frustrado y buscando una resolución, el cliente recurrió a los Expertos en la Ley Limón. Nuestro equipo de expertos abogó con éxito por el cliente, lo que llevó a Tesla, Inc. a aceptar recomprar el Tesla Model Y 2023.
Nuestro cliente expresó una inmensa satisfacción con la resolución, que les permitió deshacerse del problemático Tesla y adquirir un nuevo automóvil que podían conducir con confianza.
Este caso sirve como recordatorio de que si usted sospecha de que su vehículo también podría calificar como un limón, se puede determinar si usted es elegible para un reembolso, compensación o remedio alternativo completando un formulario de evaluación de casos en línea en nuestro sitio web hoy.
