Con casi 5,000 millas, nuestro cliente notó un mensaje de error de falla en la dirección en el panel de instrumentos de su Audi A4 del 2019. Decidió llevar el vehículo a reparar. El técnico no descubrió errores en el sistema, por lo que no se completaron reparaciones en el vehículo. Durante una prueba de carretera, el técnico dijo que el coche funcionaba normalmente.
Un mes después, nuestro cliente volvió a la tienda de reparación por el mismo problema. Además del mensaje de falla en la dirección, habían aparecido nuevos mensajes de advertencia en el vehículo por errores de luz, crucero y estabilización. El técnico realizó una prueba de manejo de 50 millas con el coche, pero no pudo encontrar las luces de advertencia, y notó que el coche parecía funcionar como estaba diseñado. El vehículo de nuestro cliente fue enviado a casa, sin reparar, una vez más.
Desafortunadamente, alrededor de un mes después de la visita de reparación, las luces de advertencia volvieron a aparecer y nuestro cliente tuvo que llevar el Audi A4 a reparar de nuevo. En esta visita, el concesionario pudo verificar las preocupaciones de nuestros clientes, ya que encontraron múltiples mensajes de error del módulo de control del volante. El técnico reemplazó varios cables en el módulo y probó el coche. La luz no volvió después de 96 millas. Aproximadamente dos semanas después, el mensaje de falla en la dirección volvió y nuestro cliente tuvo que llevar el coche por una cuarta vez.
Volkswagen no pudo solucionar el problema de la luz de advertencia en el Audi A4 a pesar de numerosas quejas y un intento de reparación. Nuestro cliente quería ver si se podía hacer algo más, así que decidió buscar información en línea y encontró a los Expertos en la Ley Limón. Gracias a los Expertos en la Ley Limón, el cliente pudo escapar de su Audi defectuoso y ascender a un nuevo vehículo más seguro.
