En Abril de 2022, estos clientes se llevaron a casa un nuevo Volkswagen Atlas 2022, que desafortunadamente, pronto mostraría síntomas de problemas de limón. El primer signo de problemas surgió en Noviembre de 2022, cuando descubrieron vibraciones relacionadas con los frenos y ruidos de molienda a altas velocidades. Esto llevó a su primera visita a Imperial Valley Volkswagen, con el kilometraje del vehículo en solo 7,136.
El concesionario respondió de inmediato, realizando una inspección exhaustiva del sistema de frenos. Optaron por el mecanizado de rotores, lo que resolvió efectivamente las preocupaciones. Desafortunadamente, alrededor de un mes después, en Diciembre de 2022, regresaron al concesionario con nuevos problemas.
Esta vez, la sombra del lado del conductor trasero no se mantendría en su lugar, y había un ruido de raspado durante las vueltas a la izquierda. El concesionario abordó estos problemas a través de reemplazos y ajustes cubiertos por la garantía, proporcionando un alivio temporal.
En Enero de 2023, nuestros clientes informaron ruidos de dirección y un problema persistente con la luz TPMS. El proveedor de servicios respondió con una inspección extensa, incluyendo una prueba de manejo de 32 millas, y ajustó la presión de los neumáticos, resolviendo con éxito las preocupaciones.
Más tarde ese mes, nuestros clientes regresaron al taller de reparación, esta vez informando ruidos de frenos, ruidos de dirección y apagones esporádicos de la pantalla de la radio. El concesionario realizó una prueba de manejo nocturna e inspecciones meticulosas. Identificaron chirridos de frenos en condiciones de frío y realizaron un reinicio duro en el sistema de infoentretenimiento para abordar los problemas.
La visita de servicio más reciente en Marzo de 2023 involucró mantenimiento de rutina y abordó preocupaciones sobre una pantalla en blanco mientras conducía y ruidos de dirección persistentes. A través de pruebas de manejo exhaustivas y inspecciones, el concesionario resolvió con éxito los problemas reportados.
A pesar de los desafíos persistentes, nuestros clientes permanecieron vigilantes al abordar las preocupaciones con su Volkswagen Atlas. A medida que los problemas continuaban persistiendo, se dieron cuenta de la necesidad de asistencia legal y recurrieron a los Expertos en la Ley Limón, quienes resultaron ser un cambio de juego.
Nuestros Expertos abogaron con éxito por estos clientes, asegurando sus resoluciones y garantizando que sus derechos estuvieran protegidos. Volkswagen Group of America acordó recomprar el vehículo defectuoso. Este reembolso de la ley limón ofreció un alivio inmenso a nuestros clientes, permitiéndoles deshacerse del problemático Volkswagen y reemplazarlo con un automóvil nuevo y confiable.
Este caso sirve como testimonio de la efectividad de la ley del limón en la protección de los consumidores y en hacer responsables a los fabricantes. Si usted se encuentra en una situación similar, no dude en ponerse en contacto con los Expertos en la Ley Limón para explorar sus opciones hoy.
